[管理学]第119章企业战略控制2010.ppt

战略管理幻灯片 战略控制的过程 战略变革的管理 第十二章 战略控制 第一节 控制类型及控制过程 第二节 控制过程的三要素 第三节 战略控制方法和控制系统 第一节 控制类型及控制过程 一、控制的三种类型 二、不同层次的控制类型 一、控制的三种类型 控制的三种类型：战略控制、战术控制和作业控制。 战略控制—企业基本的战略方向和态势； 战术控制—战略的实施和执行； 作业控制—短期的企业活动 二、不同层次的控制类型(1) 1.企业总部：控制的重点是使企业内各种各样的活动保持一个整体的平衡。因此，战略控制和战术控制是最重要的控制。 2.经营单位：控制主要是维持和改进经营单位的竞争地位。因此，战术控制占主导地位。 二、不同层次的控制类型(2) 3.职能部门：控制的作用是开发和提高以职能为基础的显著优势和能力。由于其时限较短，因此，作业控制和战术控制是最重要的控制。 图： 战略控制层次 二、不同层次的控制类型(3) 无论是哪一种类型的控制，控制的过程基本上是一样的。 即将实际工作业绩与评价标准进行对比，如果二者的偏差没有超出容许的范围，则不采取任何矫正行动； 反之，如果实际工作业绩与评价标准的偏差超出了规定的界限，则应找出发生差距的原因，并采取纠正措施，以使实际工作业绩回到标准范围内。 二、不同层次的控制类型(4) 偏差包括两种情况： 一种情况是目标被超额完成了，而且是大大超额完成了。 另一种情况是：目标没有能够被完成了。 第一节 控制类型及控制过程 一、控制的三种类型 二、不同层次的控制类型 第十二章 战略控制 第一节 控制类型及控制过程 第二节 控制过程的三要素 第三节 战略控制方法和控制系统 第二节 控制过程的三要素 一、确定评价标准 二、评价工作业绩 三、反馈 一、确定评价标准(1) 一般来说，企业的战略目标是整个企业的评价标准。 一、确定评价标准(2) 多数企业常用的9个定量标准 （1）股息支付 （2）每股平均收益 （3）员工的跳槽、矿工、迟到和不满 （4）销售增长率 （5）市场占有率 一、确定评价标准(3) 多数企业常用的9个定量标准 （6）净利润或增长率 （7）销售利润率 （8）投资收益率 （9）股票价格 一、确定评价标准(4) 其中（1）、（2）、（9）仅适用于股份有限公司。 （3）实际很少用。一些企业会汇总人员流动率，但这并不是坏事。 一、确定评价标准(5) 常用的评价标准： 投资收益率、每股收益和股东权益收益率。 二、评价工作业绩(1) 评价工作业绩是指将实际成绩与确立的评价标准相比较，找出实际活动成绩与评价标准的差距及其产生的原因。 二、评价工作业绩(2) 这是发现战略实施过程中是否存在问题、存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要阶段。 二、评价工作业绩(3) 在评价工作业绩时，还应当将本企业的实际工作业绩与竞争对手相比较。 如果竞争对手发展非常快，而本企业发展较慢，则企业也相对落后了。 三、反馈(1) 对通过评价工作成绩所发现的问题，必须针对其所产生的原因采取纠正措施，这是战略控制的目的所在。 三、反馈(2) 整个企业的战略管理过程实际上是一个反馈系统，它依据控制系统和组织环境的信息而必须经常地加以调整。 第二节 控制过程的三要素 一、确定评价标准 二、评价工作业绩 三、反馈 第十二章 战略控制 第一节 控制类型及控制过程 第二节 控制过程的三要素 第三节 战略控制方法和控制系统 第三节 战略控制方法和控制系统 一、战略控制的方法 二、战略控制系统 一、战略控制的方法(1) 1.预算 预算是一种以财务指标或数量指标表示的有关预期成果或要求的条件，它起着分配企业资源的作用，同时它也是企业广泛采用的战略控制手段。 一、战略控制的方法(2) 1.预算 多数企业年初都要进行财务预算，对各个部门和各个项目的费用开支进行测算，然后在企业层面进行平衡。 一、战略控制的方法(3) 1.预算 它通过财务部门的开支记录、定期报表等来表明预算的实际收支以及两者的差额，然后报给所涉及的不同层次的负责人进行偏差分析，找出原因，确定纠正行为。 一、战略控制的方法(4) 2.审计 审计是通过客观地获得对经济活动和有关事件进行论断的论据，经过评价弄清所得论断与标准之间的符合程度，并把结论报告给用户或相关负责人，来采取纠正措施。（内部审计和外部审计） 一、战略控制的方法(5) 3.个人现场观察 是指企业各级领导人深入到生产经营现场，进行直接观察，了解实际情况。 早年日本企业在与国企合资时，经常会进行个人现场观察。 二、战略控制系统(1) 企业的战略控制实际上是一个系统，通过多方面的控制，形成事实上的控制系统。 二、战略控制系统(2) 设计企业战略控制系统应当考虑的因素： 1.控制系统应当是节约的。