[管理学]第5章 物流电子商务.ppt

* 第5章 物流电子商务 学习目标 （1）要求学生了解物流电子商务的含义、特点和基本组成。 （2）了解电子商务在物流中的应用。 第5章 物流电子商务 引导案例 移动电子商务的应用 思考： 1．什么是移动电子商务？它与传统电子商务有什么不同？ 2.电子商务与物流有什么关系？ 5.1 传统商务与电子商务 5.1.1传统商务和电子商务的运作过程 1.传统商务的运作过程 1)交易前的准备 2)贸易磋商过程 3)合同签订与执行 4)支付过程 5.1 传统商务与电子商务 5.1.1传统商务和电子商务的运作过程 2.电子商务的运作过程 1)交易前的准备 2)贸易的磋商过程 3)合同签订与执行 4)资金支付 5.1 传统商务与电子商务 5.1.2传统商务和电子商务的比较 虚拟空间（cyber space） 需要销售空间（店铺） 销售地点 顾客按自己的方式无拘无束地购物 受时间与地点的限制，还要看店主的眼色 顾客方便度 双向通信、PC、一对一 销售商的单方营销 营销活动 完全自由购买 通过各种关系买卖 销售方法 24小时 规定的营业时间内 交易时间 全球 部分地区 交易对象 企业—消费者 企业—批发商—零售商—消费者 流通渠道 透明、准确 根据销售商的不同而不同 信息提供 电子商务 传统商务 项目 5.2 电子商务的内涵 5.2.1电子商务的含义 广义的电子商务（EB）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。 狭义的电子商务（简称EC）是指人们利用电子手段进行以商品交换为中心的各种商务活动 。 5.2 电子商务的内涵 5.2.2电子商务的特点 1.虚拟性 2.全球性 3.高效便捷性 4.安全性 5.技术依赖性 6.协作性 7.经济性 5.2 电子商务的内涵 5.2.3电子商务的基本组成 1.电子商务的概念模型 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 交易全体 交易事务 电子市场 物质流 资金流 信息流 5.2 电子商务的内涵 5.2.3电子商务的基本组成 1.电子商务的概念模型 电子商务的任何一笔交易，包含物流、资金流和三种基本的“流” 。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容， 交易全体 交易事务 电子市场 物质流 资金流 信息流 5.2 电子商务的内涵 5.2.3电子商务的基本组成 2电子商务的组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流送中心、网上银行等 。 5.2 电子商务的内涵 5.2.3电子商务的基本组成 2.电子商务的组成 1）网络 2）用户 3）认证中心 4）物流配送中心 5）网上银行 5.2 电子商务的内涵 5.2.4电子商务的功能 1）网上广告宣传 2）收集信息与咨询洽谈 3）网上订购 4）网上支付 5）物流服务 6）意见征询 7）业务管理 5.2 电子商务的内涵 5.2.5电子商务的优缺点 1.优点 （1）减少人力、物力，降低了成本，大大提高了效率。 （2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 （3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力 （4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 （5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 （6）互动性。 5.2 电子商务的内涵 5