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第五章 系统分析 第一节 系统分析的任务 系统分析的任务 系统分析的任务 现行系统的详细调查（包括工作程序、信息流以及工作的组织与控制方法） 分析系统业务流程及数据流程 制定新系统的逻辑模型（数据流程图、数据字典、处理小说明、 E-R图） 解决系统“能做什么（What to do）” 的问题。 第一节 系统分析的任务 一、现行系统的详细调查 （一）系统调查概述（二）组织机构与功能结构调查 （三）业务流程调查（四）数据调查 （五）处理调查 二、现行系统分析 （一）系统目标分析（二）系统功能分析（三）数据分析 （四）功能/数据分析 三、新系统的逻辑模型 （一）数据流程图（DFD）（二）数据字典（DD） （三）处理小说明（四）实体-联系图（E-R图） 一、现行系统的详细调查 （一）系统调查概述 1 系统调查的原则 自顶向下 弄清存在的道理再分析有无改进的可能性 调查相关的局部系统 2 详细调查的范围及内容 系统界限和运行状态 组织机构和人员分工 业务流程 全面细致地了解整个系统各方面的业务流程，以及商流、物流和信息流的流通状况以及各种输入、输出、处理、处理速度、处理量和处理过程的逻辑关系。 2 详细调查的范围及内容 各种计划、单据和报表 调查中要收集各类计划、单据和报表，了解它们的来龙去脉及其各项内容的填写方法，时间要求，以便得到完整的信息流程。 决策方式和决策过程 资源情况 2 详细调查的范围及内容 约束条件 薄弱环节和用户要求 用户要求，是指系统必须满足的所有性质和限制。它通常包括：功能要求、性能要求、时间要求、可靠性要求、安全必威体育官网网址要求，以及开发费用、开发周期、可使用资源等各方面的要求和限制。 3 详细调查的方式 开调查座谈会 重点询问方式 重点询问一般要提前准备好提问的问题 重点询问常见问题 例如： 你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？） 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？ 如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？ 3 详细调查的方式 问卷调查方式 针对所需调查的各项内容，绘制出相应各种形式的图表（问卷），通过这些图表对企业管理岗位上的工作人员进行全面的需求调查。 深入实际的调查方式 查阅资料 （二）组织机构与功能结构调查 组织机构与功能结构调查 了解系统的界限，了解组织关系和系统的构成，它反映的是系统的综合情况。 包括三部分： 组织机构调查 业务过程与组织结构之间的联系分析 业务功能结构调查与分析 1、组织结构图 2、组织／业务关系图 3 业务功能一览表 （三）业务流程调查 业务流程调查 主要采用业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD）。 对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。 理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。 除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。 确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。 业务流程图 业务流程图：用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。 业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。 业务流程图 业务流程图 业务流程图 （四）数据调查 数据调查 在调查中要注意广泛地收集各项业务处理中各种输入、输出的单据、表格、报表、各类台账等，而且最好是填有内容的资料和报表。细致调查了每一张单据、表格、报表、台账等资料的来龙去脉、处理内容、处理时间、处理的数据量、处理的周期之后，可汇总绘制数据调查分析表。 调查方法：查阅档案、面谈调查、发调查表、测定采样、实际动手等。 （五）处理调查 处理调查 处理调查，主要是对业务处理的逻辑关系和算法模型进行的调查。 在处理调查中对每一个处理项需要调查的内容和项目大致如下： （1）该处理有哪些输入？处理的输出是什么？ （输入输出的单据、报表的各项数据） （2）输入经处理后的输出是什么？包括哪些数据项的内容？ （3）了解各项数据的生成途径（算法模型）。 处理调查 在处理调查中对每一个处理项需要调查的内容和项目大致如下： （续） （4）了解处理的逻