[管理学]第6讲 管理信息系统应用2EC.ppt

SCM 销售公司 制造部 物资供应公司 ERP（供需链管理 / Internet） 主体企业 （盟主） 联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业 批发商 代理商 维修服务 办事处 内销 外销 MRP/MRP II DRP CRM 电子商务 （B2B） （B2B、B2C） 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 客户 客户 客户 客户 客户 客户 零售商 零售商 维修点 代销点 服务点 代销点 直销 客户 客户 MIS 运输、仓储 运输、仓储、配送 虚拟企业 (动态联盟) 2、B2B电子商务的体系结构 企业 银行 认证中心 internet B2B 电 子 商 务 平 台 工 作 流 管 理 系 统 ERP系统 第三方ERP系统 客户服务中心 电话 电话网 3、B2B电子商务模式的基本流程 买方向卖方提出商品报价请求，卖方向买方回答该商品的报价。 买方向卖方提出商品订购单，卖方对买方提出的商品订购单做出应答，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。 买方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息。 买方向卖方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。 卖方向买方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备和包装等信息，买方向卖方发回收货通知，报告收货信息。 交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。 卖方向买方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。 4、B2B电子商务将对企业带来的好处 改善供应链管理 增加商业机会和开拓新的市场 改善过程质量 缩短订货周期 降低交易的成本 改善信息管理和决策水平 5、B to B 改变了什么？ 全球市场 市场供应链 内部操作和过程控制 客户服务 信息作为商业资产 传统市场的竞争力可以得到加强;企业有更多的机会进入到全球各个国家和地区 对供应商提供设计和工程服务的要求将增加; 厂商将外包更多的非核心业务; 客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务,如数据仓库和订单管理; 制造商将继续减少供应商的总数量; 供应链中各公司之间的联系将更加紧密。 随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术,公司内的通信和协作将改进; 将更多地使用自动化制造技术,为集成外部数据和内部操作提供更大的机会,如EDI和MRP系统的集成;企业雇员的数量将减少,但每个雇员的工作量将增加; 企业的操作和管理成本将减少。 制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间; 制造商将试图将价格降到最低; 产品质量将受到更大的重视; 供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息(如产品的生产日期等); 商家将会更加重视产品的售后服务; 信息和电信服务之间的竞争将加剧; 提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加; 新的电子商务产品和服务将出现; 信息本身将成为重要的可销售商品(如数据库); 公司内部数据在决策时将起重要作用; 通过联网,制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。 企业使用网络可以及时地获取必威体育精装版的商业发展趋势的信息,以指导自己的生产和销售。 （四） C2C电子商务模式剖析 交易流程： 交易者登陆网站 卖方发布拍卖信息，确定拍卖价格和竞价阶梯、截止日期等信息 买方查询商品信息，参与网上竞价 买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。 小结： 电子商务系统的体系结构 电子商务的应用模式 * * * * * * * * * 电 子 商 务 概 论 * 第6讲 管理信息系统应用 一、电子商务系统的体系结构 二、电子商务的运作模式 第6讲 电子商务简介 一、电子商务系统的体系结构 电子商务系统的基本结构 电子商务的基础平台 电子商务系统的支撑环境 电子商务系统的应用结构 （一）电子商务系统的基本结构 电子商务系统的基本结构如图： 由图可见，电子商务系统的主要角色： 只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。 只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。 支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。 认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。 采购者 供应者 支付中心 认证中心 物流中心 电子商务服务商 主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从