[管理学]第9章领导.ppt

陈传明 贾良定 第八章:领导 第一节:领导及领导艺术 1.什么是领导？ 2.领导者的权力来源 3.领导者的角色与使命 4.在组织中如何获得权力？ 5.如何获得领导的有效性？ 1.什么是领导？ 指利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。 ①领导一定要与群体或组织中的其他人员发生联系(领导者必须有部下或追随者,没有部下的领导者谈不上领导)。 ②权力在领导者和组织其他成员中存在着不平等的分配(领导者拥有影响追随者的能力或力量)。 ③领导者能够对组织成员产生各种影响,使其表现出某种所期望的行为或表现。 ④领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力(组织目标与个人目标的配合)。 2.领导者的权力来源 ★职位的权力(惩罚权、奖励权、其他法定权)…与职位有关而与占据该位的人无关;组织成员往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。 ★个人的权力(个人影响权和个人专长权)…不与职位有关而与个人有关;组织成员发自内心的、长时期的敬重与服从。 3.领导者的角色与使命 不论处于哪一层次,一个成功的领导者的职责是: ?保持客观性 保持客观性的第一步是保持理解自己为什么该这么做的自觉性。 其次,领导应该学会站在下属的立场,用他们的观点来看问题的能力。 ?代表权威并运用参与管理 参与管理是常被提倡的管理方式,但许多研究也发现,只有领导尊重和相信下属、真挚热情,参与管理才能取得明显效果。 影响参与管理的有效运用的一些因素有:其一,时间限制。其二,领导者采用的技术问题。其三,领导者的气质。 ?为下属提供安全感 领导在其下属生活中的一个关键作用是为他们提供来自高层管理的信息。 领导另一个也许更重要的作用是他们向上级管理层代表他们的下属。 ?提供奖励制度 不同层次的领导者由于职位权力不同而采取的奖励方法也会不同。 ?处理冲突并维持纪律 领导者职责之一是仲裁其所辖范围的个人之间、群体之间、部门之间的冲突。 冲突常常出现在个人行为与企业规章制度之间。 维持纪律必须靠配套的严格的步骤才能生效。这些步骤称为“火炉法则”。 火炉法则: A.预先警告; B.即时处理; C.相同后果; D.普适执行。 一个熊熊燃烧的火炉，四壁发红。每个人在未碰到它时，就会受到发红炉壁的预警; 每个人碰上它会被烧伤; 烧伤是必然的——一个人每次碰上它都会如此; 惩罚是不认人的，每个人碰上它都会被烧伤。 4.在组织中如何获得权力？ 一是干关键的工作。 二是认识关键人物。与关键人物的联系可以是与上级之间的、与下属之间的和与同级人员之间的,也可以是与组织外部某一关键人物之间的。 三是联合。联合的基本原因是以合在一起的较大资源来增加他们的影响力。 四是同化。把所需的人员吸收起来,委以适当职务。同化与联合的区别在于,它的目的是消除潜在的、威胁自己权力基础的对立面。 5.如何实现有效的领导？ 作为领导者,其有效性本质不是“用正确的方法做事 (do things right-efficiency)”的能力,而是“做正确的事(do the right things-effectiveness)”的能力 ①有效利用自己的时间 ★记录时间:许多有效的管理者经常保持一个时间记录簿,并且定期拿出来看看,进行研究和调整。 ★管理时间:时间浪费常见的两原因:其一是自己时间管理不当,或不明事情性质都躬亲处理;其二是组织缺陷。 ★集中时间:管理者应尽可能地集中时间,以处理重要的事务,产生更大的效益。 对于第一类原因，管理者在进行活动之前，必须要问以下几个问题，从而决定最需要自己处理的事情。 对于第二类原因，管理者要检查： A.组织工作缺乏系统观点或缺乏远见。其症状往往是反复出现同样的危机,往往预示着工作安排或制度安排有问题。 B.组织员工过多或管理幅度过大。 C.组织机制有毛病。其症状往往是会议太多或上级主管忙于协调的时间太多。 D.信息功能不灵。往往表现为信息内容不能准确地表达管理决策的目的,信息表达方式不易于管理者理解。 ②致力为组织成果作贡献 有效的管理者应经常自问:“组织需要我贡献什么？我能贡献什么对组织目标产生重要的贡献？” 另外管理者必须随职务的改变而改变自己的工作思路。 ③发挥自己、上级、同事、下级以及周围环境的长处 组织本身就是一种工具,用来发挥成员的长处,中和成员的短处，并使其短处尽可能不发挥作用的工具。 所以,有效的管理者不是看重成员不能干什么,而是重视成员能干什么,不是看重成员的短处,而是看重成员的优势,并通过自己的协调、指挥,将成员的各自优势发挥出来。 有效地发挥下级长处，必须考虑以下原则: 一是不设计常人不能承担的职位。 二是职位要求要严,而内涵要