[管理学]第一章、管理活动与管理理论.ppt

第一章、管理活动与管理理论 信息： 价值？ 管理？——如何让信息的获取更便利？ 如何让信息的传递渠道更通畅？ 原材料：实体生产资料 管理？——实体资料在各生产环节中的流动 如何不浪费？ 如何更便捷？ 资金： 管理？——维持当前生产和立足未来的投资理财 投资的基础是财务人员的记账，预算。 知识：持续进步的前提 管理？——培训的投资、 学习的氛围与制度（交流与沟通）、 业务历史的记录、 人才留用 效率和效果 效果是做对的事，效率是用正确的方式做事，效果和效率一样重要。 管理的职能 计划与战略 组织 组织：资源的配置 人力资源：确定每个人的角色 分配怎么样的任务 拥有怎么样的资源 控制 企业为了实现目标需要一定的约束力量，保证企业向正确的方向前进。 说在规章制度之前——强调信息。 怎么让反馈信息高效率传递接受是关键。 领导 创新 产品的创新 管理的创新 当通用和福特打算在北美减少6万个工作岗位，24加工厂的时候，人们会想，秘诀肯定是普锐斯这种潜力巨大的车型取代了美国人心里传统交通工具——皮卡和运动型多功能车的地位。 事实上，丰田使用一种完全不同的管理方式赢得美国的市场。 通用和福特公司无法设计出美国人想掏钱从丰田购买的汽车。 通用和福特公司与供应合作的并不愉快。 通用和福特公司的员工对上级惟命是从，创造力受压抑。丰田大胆放权，鼓励沟通。 通用和福特公司的多品牌战略和丰田只有两三个品牌。 通用汽车和福特公司把顾客视为只进行一次买卖的陌生人。 管理者的角色和能力要求 管理者的角色 信息角色 人际关系角色 决策角色 管理者的技能 技术技能： 概念技能 整体把握 问题诊断 人际技能 管理思想 管理伴随着人类文明出现。 军事中的管理因受重视而领先发展。 中国就有一个代表作——《孙子兵法》。 孙子认为： 主张用智慧和计谋征服敌人，不主张暴力破坏，因为这样牺牲士兵，浪费了资源、摧毁了城市，帝国的扩张应该首先考虑联盟和协商。 制定战略要有长远视角。 以己之长攻敌之短——“知己知彼， 百战不殆”。 马基雅维利：“令人惧怕比受人爱戴更安全。” 他的领导主张是： 领导可以使用欺骗、诡计来治理国家和博得自身的威望； 也可以用欺骗、诡计来限制贵族，削弱他们的势力使之不能与自己抗衡； 不要相信自己的同僚，甚至和某些敌人结盟，抵御更强大的敌人。 孙子兵法?长远视角，行动的计划性。 君主论?人际能力，领导学。 《孙子兵法》和《君主论》虽然都有管理思想，但是他们与生产和企业经营关系不大，因为他们都生活在封建时代。直到18世纪工业革命初期，才有人提出跟工业生产相关的管理思想。 亚当斯密提出了“劳动分工”。 ——将生产流程打碎，每个人专门做一部分，这样适合大批量生产。 为什么会提高效率？ 单项熟练度提高。培训时间减少。 熟练度提高后易于出现小智慧——工艺的创新； 减少了工序转换时产生的时间损失。 小瓦特和博尔顿提出“科学管理制度”。 ——用制度规范企业经营： 对生产线上的工人…… 对管理者…… 马萨诸塞州车祸：所有权和管理权分立。 ——更有管理才能的人专门负责管理公司经营，同时承担风险，所有者只负责投资和分红。 意义： 对专门管理人员的需求逐渐扩大，社会上增多一种职业群体，社会“中产阶级”从此出现和壮大。 企业中有了更科学的分权和分工，为以后庞大而复杂的组织结构的设计提供了依据。 由于更专业的人从事管理，管理的发展得到了促进。 通过管理手段改变员工表现——罗伯特·欧文 绩效控制 非物质报酬——长假 巴贝奇的作业研究和报酬制度 亨利汤的收益分享制度 哈尔西的奖金方案 管理理论 管理思想——管理理论 科学管理——泰罗，吉尔布雷斯夫妇 行政管理——法约尔 科层管理——韦伯 行为学研究——梅奥、马斯洛、麦格雷戈 这些具有广泛影响力的管理理论都是外国的！为什么没有出现在中国？ 作为管理理论的基础，工业时代管理思想出现的频率高 工业时代办企业面临着追求效率（效益）的压力，分工也带来了管理人员配置与协作的要求。 泰罗科学管理 泰罗科学管理为为各种管理行为注入了科学依据。 泰罗科学管理 原则： 对工人工作的每一个要素开发出科学的方法 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长 保证一切工作都按设计好的科学原则去办 管理者承担相当程度的职责 泰罗科学管理 泰罗科学管理 泰罗科学管