[管理学]第三章培训与开发.ppt

培训与开发 教学目的： 掌握培训需求预测的基本方法 能够进行有效的需求分析 编制培训计划 进行培训评估 第一节 培训与开发概述 什么是培训与开发 员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，激发员工的创新意识，提高员工的绩效，所进行的有计划的、有系统的人力资源管理活动。 培训与开发的作用 知识 动机 行为 绩效  技能 ? 态度 ?  培训项目 员工培训与开发中的误区 新进员工自然而然能胜任工作 流行什么就培训什么 高层领导不需要培训 培训是一项花钱的工作 培训时重知识、轻技能、忽视态度 第二节 员工培训计划和实施 培训需求分析 TCL集团培训需求的产生 培训需求来自三方面：一是经过工作分析，各部门员工都知道所从事工作的任职资格，如有差距则产生培训需求；二是经过定期的考核评议，根据考核结果，反馈给需要进一步充电的有培养前途和潜力的员工，进而产生培训需求；三是员工通过日常工作，认识到自身的不足，提出相应的培训需求。 培训需求信息收集的方法 自我分析法 问卷调查法 档案资料收集法 重大事件访问法 观察法 整体分析法 任务分析法 绩效分析法 自我分析表 姓名： 职务： 最近三年的工作成果 工作岗位所需条件 自身的不足 学习内容及原因 学习目标及标准 问卷调查表 姓名： 年龄： 性别： 您目前所在的部门： 您目前的岗位： 您在本公司工作的时间： 您以前是否接受过培训： 您对现在岗位的工作程序：非常熟悉；比较熟悉；一般；不太熟悉；很不熟悉。 您对本行业的新知识： 非常熟悉；比较熟悉；一般；不太熟悉；很不熟悉。 以您现在的知识和技能，您对现在的工作： 非常胜任；比较胜任；一般；不太胜任；很不胜任。 您对参加培训： 很有兴趣；较有兴趣；一般；不太有兴趣；毫无兴趣。 根据您目前的情况，您想接受哪些培训？ 员工观察记录表 被观察者 被观察项目（岗位） 工作进度 存在问题 解决方法 观察者 观察时间 编号 整体分析法整体分析法 利润率 投资回报率 销售利润率 员工流动率 客户满意率 权益报酬率 任务分析法 通过工作说明书来规定： 1、每个岗位的具体工作任务或职责 2、对上岗人员的知识、技能要求或资格条件 3、完成工作职责的衡量标准 绩效分析法（缺陷分析法） 管理缺陷：在组织方面薪酬系统不合理、激励不当、人际关系紧张、组织氛围差等；个人方面有责任心差、职业道德水平较低等。 技术缺陷：组织方面有工作设计不合理、分配任务不当、工作标准过高、工作条件差；个人方面有未能理解工作任务、缺乏工作所需的知识和技能等。 需求分析 确定培训对象的原则 组织急需的原则 关键性原则 长远性原则 根据培训对象确定培训内容 培训对象 培训内容要求 新员工 ： 侧重于企业的价值观、行为规范、企业文化、企业情况、有关工作岗位所需要的基本技能、团队精神 老员工 ： 与工作直接相关的职能，如新技术、新工艺等 管理人员： 管理知识及技能、人际关系协调、工作协调能力、决策能力、领导组织能力等 新员工培训的内容 “良好的开始是成功的一半”。??? 企业在录用一个新员工之后，首先要做的事就是如何使他让员工尽快熟悉企业的各个方面，尽快进入角式以良好的方式开始工作。这就是人力资源部所要对新员工进行上岗前的导向培训或称职前教育。其主要内容有： ?1、企业文化。包括企业概况、组织机构、企业的产品或经营范围、企业发展前景、企业精神与领导作风、经营目标与价值规念、企业行为准则与道德规范等。 2、公司愿景。新员工培训一定要让公司领导充当讲师，讲解公司的愿景，告诉员工在我公司工作，有美丽的未来。 3、企业管理制度。内容是人事制度；包括作息时间、休假、请假制度、晋升制度、培训制度；企业财物管理制度等其他管理制度。 4、薪资。包括工资结构，发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险的代扣、个人调节税的代扣等。 5、公司福利。包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金、交通费补贴、工作午餐，以及企业为员工提供的其他福利。6、处事培训。如果是应届毕业生还要进行如何处理工作、如何面对上级、如何参加会议等等培训。 7、生产常识。如果公司是生产性公司，不论新员