[管理学]第二章 管理信息系统概述.ppt

第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 企业资源计划 第一节 管理信息系统的概念 企业信息化的发展历程 （1）MIS系统阶段 （2）MRP阶段 （3）MRPⅡ阶段 （4）ERP阶段 （5）电子商务时代的ERP 物料需求计划MRP(Material Requriment Planning) 制造资源计划MRPII(Manufacturing Resources Planning) MRPII的内容 范围--MRPII本身的应用范围是各种制造业，不是采矿业或服务业。在不包括“制造”业务的情况下， MRP II的计划与控制原理及其方法不能得到充分应用。 环境--MRP II是在市场经济环境下发展起来的，只有在企业受到竞争的压力，有危机感和紧迫感时才能用好。 目标--实施 MRP II系统的目标是提高企业管理整体效益和竞争力；这是单项业务的 MIS系统绝对做不到的； 思想--MRP II的指导思想是各种现代管理思想及观念，不是传统管理的翻版； 手段--运行 MRP II系统离不开计算机／通信技术； MRPII的内容 1）系统运行集成化? 只有集成一体化运行起来，才有可能达到 降低库存，提高资金利用率和控制经营风险； 控制产品生产成本，缩短产品生产周期； 提高产品质量和合格率 减少财务坏帐、呆帐金额等。 2）业务流程合理化? ERP应用成功也即意味着实现了ERP应用的以下几个最终目标 企业竞争力得到大幅度提升； 企业面对市场的响应速度大大加快； 客户满意度显著改善。 3）绩效监控动态化? 4）管理改善持续化? 误区1：ERP软件是万能的,只要实施了ERP,就能解决企业所面临的所有管理问题。 误区2：上了ERP软件，企业管理就是一劳永逸。 误区3：ERP的实施是咨询公司和企业技术人员的事。 思考题 1.什么是管理信息系统？有何特点？ 2.作为一门学科的管理信息系统，其综合性与边缘性表现在哪里？ 3.什么是MRP？ MRP的基本原理是什么？ 4.什么是 MRP II ？ MRP II 有哪些主要特点？ 5.什么是 ERP ？ ERP 的主要管理思想是什么？ ERP 与 MRP II 的是要区别是什么？ 6.你认为怎样才能保证 ERP 系统的成功实施？ 三、ERP系统的管理思想 核心思想：实现对整个供应链（Supply Chain）的有效集成。 四、ERP应用成功的标志 五、ERP的应用误区 电子商务时代的ERP Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加了与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竟争的供应链管理想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战 许继集团ERP失败案例分析 　　业务流程重组是一种强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面巨大改善的管理思想。 一、业务流程重组的定义 业务流程重组 BPR（Business Process Reengineering） 二、业务流程重组的实质 业务流程重组是对企业业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业在关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。 根本的：不是枝节、表面，而是本质的，即革命性的，对现行系统进行彻底的怀疑，用敏锐的眼光看出企业的问题，只有看出问题、看透问题，才能更好的解决问题。 彻底的：动大手术、大破大立，不是一般的修补。 巨大的提高：指成十倍、百倍的提高，是在量变的基础上产生质变，出现突跃点。 三、业务流程重组的原则 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。 取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。 以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。 用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程 四、业务流程重组的实现手段 信息技术（IT）：充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。 组织变革：变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。 观念重组：变革基本信念、转变经营机制、重建组织文化、重塑行为方式。 流程重组：由面向职能转变为面向流程：对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构建新的流程。 组织重组：建立流程管理机构，明确其权责范围；制定各流程内部的