[管理学]第二章 能力与人格.ppt

* 各小组在阅读案例时，迅速记下要点。 各小组根据问题讨论20分钟左右，然后在全班汇报。 分析和回答时请注意使用我们学过的相关理论和知识。 案例分析 * 案例分析：搬运工也需要理解！ 如果你沿着新奥尔良海岸，走过越洋公司的一架钻井时，会看到一些令你困惑的事。很多个人的硬质工作帽上贴有三个标签：一个写着“开始理解我”，另两个是彩色的圆点。在这里，圆点是告诉他的同事，帽子下面的这个人有什么特点。公司相信，如果人们知道与自己打交道的人有什么样的人格特点，那么人们就可以更好地理解和相处。 * 越洋公司从外部聘请了一家顾问公司对全球8300名员工进行了人格评估。他们给员工28个题目，4个词汇为一组。让工人选择一个最准确描述自己和最不正确描述自己的词汇。然后，员工在指导下为自己计分，并指找出自己的两种主要颜色。如：黄色是情绪化、多言多语、喜欢与人打交道的；绿色色是谨慎而严肃的；红色是意志坚定和行动果断的；蓝色不喜欢变化并有点犹豫不决。钻井工人在帽子上画上圆点，地面员工则贴在办公室门上。公司并不要求每个人都显示自己的颜色，也有一些人认为这种做法太涉及隐私了。越洋公司负责操作安全的顾问提姆·考莱斯说，那些质疑该项目可信度的人，“可能就是蓝色的人”。 * 很多员工发现这种方法很有帮助。托姆·基顿是一位“红+绿”的钻井经理，他始终在办公室桌子玻璃板下压着一张颜色对比表，以便快速查询；汤姆是一位“红+绿”的钻井手，他认为这两种颜色准确反映了他的人格特点：坦率鲁莽、直来直去，不喜欢过多交谈；戴维是“绿+黄”，他说这些圆点帮助他和那些非常容易兴奋的“红+绿”者打交道，他指出：这只不过是更为直截了当而已。 * 这种方案不仅仅在越洋公司一家使用。不少有大量蓝领工人的地方，都使用类似的人格编码系统。肯德基的装配线工人就使用这一系统，堪萨斯的警察、得克萨斯的电工、佛罗里达的建筑工人以及纽约的木工和水管工。 * 问题 你认为这种颜色编码的做法有效性如何？ 你是否认为让员工在帽子上“画上自己的颜色”的做法侵犯了个人隐私？ 是否不够道德？ 越洋公司的首席执行官赞同这一做法，并说“我可以成为任何我想成为的颜色”。你是否同意他的说法？理由是什么？ 你认为这种做法在中国企业中适用吗？为什么？ * * 类型 偏好 个性特点 职业范例 现实型 需要技能、力量、协调的体力劳动 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 机械师、钻井操作工、装备线工人、农场主 研究型 需要思考、组织和理解的活动 分析、创造、好奇、独立 生物学家、经济学家、数学家、新闻记者 艺术型 需要创造性表达的模糊且无规则可循的活动 富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际 画家、音乐家、作家、室内装饰家 社会型 能够帮助和提高别人的活动 社会、友好、合作、理解 社会工作者、教师、议员、临床心理学家 企业型 能够影响他人和获得权力的言语活动 自信、进取、精力充沛、盛气凌人、独断专行 法官、房地产经纪人、公共关系专家，小企业主 常规型 规范、有序、清楚明确的活动 顺从、高效、缺乏想象力和灵活性 会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员 * 2．个体——组织匹配 * 五、人格测量 1．量表法 16种人格因素问卷 明尼苏达多相人格问卷 霍根人格问卷 2．投射法 罗夏墨迹测验 主题统觉测验 * 人格 什么是人格？ 人格的概念 人格的决定因素 特质理论 类型理论 人格与管理 人格测量 * 一、能力 ability 1．能力的概念 个体完成某一活动必备的心理特征的总和。 能力和某一具体的活动、任务相联系； 体力、知识和经验不是能力； 才能？ 天才？ * * 一、能力 ability 2．能力的类型 一般能力 特殊能力 创造力 一般能力指在一切活动中都需具备的能力，即通常所说的智力。 指人们在专业活动中表现出来的能力。 个体产生独特的新思想、新产品的能力。 * 二、智力intelligence 1．什么是智力？ 智力：个体所拥有的各种认知能力（如观察、记忆、想象、思维等）的整合。 智力与工作绩效 智力与人力资源管理 多维智力 /test/iq1.htm * 维度 描述 工作范例 算术 快速而准确的运算能力 会计 言语理解 理解读到和听到的内容，理解词汇之间的关系。 工厂管理者 直觉速度 速度而准确地辨认视觉上的异同。 火灾调查员 归纳推理 确定一个问题的逻辑后果，及解决这一问题的能力 市场调查员 演绎推理 运用逻辑来评估某种观点的价值能力。 主管 空间 视知觉 当物体的空间位置变化时，想象出物体形状的能力。 室内装饰师 记忆力 保持和回忆过去经历的能力。 销售人员 例1：美国大学入学的智力测试之一 * 例2 最近，研究者开始进一步把智力意义扩展到心理能力以外。将智力划分为4个亚成分可以更好