[管理学]第二章 项目管理的环境与过程.ppt

第二章 项目管理的环境与过程 学习目标： 1、系统了解项目管理及其如何在IT项目中得以应用。 2、解释项目生命周期的4个一般阶段。 3、运用4种组织形式分析一个正规的组织。 4、简单描述项目管理的5个主要过程组。 5、对项目过程组与项目管理知识的关系有一个初步认识。 1、项目阶段和项目生命周期 项目的生命周期 项目阶段---项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。 项目基本阶段：定义、开发、实施、收尾 项目可行性(project feasibility)阶段：定义与开发 项目获取(project acquisition)阶段：实施与收尾 项目生命周期： 项目阶段的全体被称为项目生命周期。 美国项目管理协会的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。 项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。 1.1 产品生命周期 IT系统开发生命周期（system development life cycle,SDLC）：系统计划、信息系统分析、信息系统设计、信息系统实施和信息系统支持。 系统开发周期模型： 1 瀑布模型 2 原型模型 3 螺旋模型 瀑布模型: 是美国Winston Royce向IEEE WESCON（Royce, Winston 1970）提交的一篇名为《管理大规模软件系统的开发》的论文中首次提出的。由于这种方法是从一个阶段成瀑布流入下一个阶段，所以这个模型就称为“瀑布模型”。瀑布模型有很多的变化，包括以下的阶段：需求分析与定义，系统设计与软件设计，系统实施与单元测试，系统集成与系统测试，系统运行与系统维护。 原型(Prototype)法的基本过程： 螺旋模型 根据前面对IT软件项目各个主要模型生命周期的分析，可以将一般的软件项目开发过程详细划分为如图3所示的6个主要阶段，即： 项目开发准备阶段、 调查研究阶段、 项目分析阶段、 项目设计阶段、 项目实施阶段、 维护与评价阶段。 软件项目生命周期中的重要概念 在软件项目生命周期中有3个与时间相关的重要概念： 检查点(Check Point) 里程碑(Mile Stone) 基线(Base Line) （1）检查点 检查点是指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。可将检查点看作是一个固定“采样”时点，而时间间隔根据项目周期长短不同而不同，频度过小会失去意义，频度过大会增加管理成本。 （2）里程碑 里程碑是项目中完成阶段性工作的标志。不同类型的项目里程碑也不同。 例如，需求规格说明书、详细的设计图或一个工作模型。里程碑在项目管理中具有重要意义。 （3）基线 项目阶段和管理评审的重要性 2. 项目经理 项目经理的素质要求 项目经理是一个集成者，并不承担所有责任，负责PMBOK定义的项目管理过程 了解项目管理过程（项目管理生命周期），过程是重复的、多次的 WBS是计划编制和控制工作的中心 综合变更控制，如进度-成本平衡等 项目经理是一个领导者 项目经理角色 3.项目干系人（利益相关者） 4.组织的影响（1） 组织体系 基于项目的组织 靠为他人执行项目而获得收入的组织 按照项目模式进行管理的组织 非基于项目的组织 通常缺乏能够为有效地、高效地支持项目需要而设计的管理系统 组织的影响（2） 组织文化和风格 价值观念、标准规范、信仰和期望 组织方针、工作程序、上下级关系等等 组织文化对项目经常有直接的影响 项目办公室 可以持续运作 向项目经理提供培训、软件、模板等帮助 组织的影响（3） 组织结构 职能型组织结构 每一个职员有一个明确的上级，层次结构 项目型组织结构 组织的大部分资源都参与到项目工作中；并直接向项目经理汇报工作 矩阵型组织结构 兼有上两个组织结构的特点 职能型组织 项目成员只有一个上司报告 对一定的技术资料可较容易建数据库 在职能部门内部职责和权利明确 在职能部门内部沟通更有效 职能部门之间没有正式的沟通渠道 更强调职能而不是项目目标 职能型组织 项目型组织 项目经理有充分的权力 项目经理对项目尽心尽责 项目内沟通更有效、决策速度快 项目结束后，项目成员无”家”可归 保持多余的资源、成本低效 项目型组织 矩阵型组织（1） 项目目标显而易见 有效地利用公司资源 信息流动良好（水平和垂直） 职能部门是项目成