[管理学]第二讲个体心理与行为.ppt

组织行为学 Organizational Behavior 课程内容 第一讲 导论 第二讲 个体心理与个体行为 第三讲 群体心理与群体行为 第四讲 群体动力与激励理论 第五讲 领导心理与组织行为 第六讲 组织文化与组织行为 第七讲 组织变革与发展 共15周，每周2学时 第二章 个体心理与个体行为 一、心理活动的本质及种类 二、需要、动机与行为（整合到“激励”） 三、 个体认知心理与管理 四、 个性与行为 五、价值观和态度 个体心理与个体行为研究的原因 对组织行为学的研究有两种观点：个体的心理学解释，个体的结构化解释。 个体的心理学解释涉及到个体的知觉、态度、个性等心理与行为特征对组织绩效的影响。它是研究组织行为学的基础。因此，研究组织行为，必须先从个体心理与个体行为研究开始。 描述个体心理与行为本身——揭示规律——分析影响因素——加强对个体行为的引导和控制——提高个体与组织绩效 一、心理活动的本质及种类 什么是心理活动？？？ ——客观事物及其他们之间的联系在人脑中的反映。（人生的经历是主观和客观的统一） 心理活动的本质： 1、是大脑的功能； 2、是对客观事物的反映 心理，是对一系列心理现象的总称。 心理现象包括的内容 1、心理过程： 具体形式——认识(知)、情感、意志 认知：大脑对感官输入的感觉信息进行翻译、理解和认识的过程，以感觉为基础。 2、个性心理： 个性心理特征：能力，气质，性格等。稳定的成分 个性心理倾向（动力系统）：需要，动机，兴趣，理想，信念，价值观等。是一个人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素。 二、个体认知心理与管理 把握好以下几个问题： 知觉的概念：什么是知觉？它与感觉有什么联系与区别？ 对人认知：什么是社会知觉？ 影响知觉准确性的因素有哪些？（重点） 知觉过程中经常发生的错误及其在组织中的应用（重点） 归因理论及其在组织中的应用。（重点） 你看见是什么？ 看见六个杯子还是六对不同态度的脸？ 有关知觉的有趣图片 知觉的基本特征 这个三角形在现实中存在吗？为什么？ 有关知觉的有趣图片 （二）社会知觉的内容 从知觉对象看，知觉可以分为对物的知觉 和对人的知觉。两者根本区别在于人除了外表之外，知觉人时，还有内部心理状态。 社会知觉就是对人的知觉，对人和社会群体，社会对象的知觉。 社会知觉可以分为： 对人知觉：是指通过他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。 人际知觉：对人与人之间关系的知觉。 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。“自悟” 角色知觉：对人们所表现的社会角色行为的知觉。 它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。 心理学家难住心算家 阿伯特卡米洛是一位著名的心算家，在他的心算历史上，还从来没有被人难倒过。 这天，一位年轻的心理学家从慕名而来，要亲自考一考这位著名的心算家。许多人知道了都前来观看。年轻的心理学家微笑着和心算家打招呼，心算家很客气地请他随便出题。 “一辆载着285名旅客的火车驶进车站，这时下车去35人，又上来85人”，心理学家不紧不慢地开始出题了。 心算家听后微微一笑。“在下一站上来101人，下去69人；再下一站下去17人，上来15人；再下一站下去40人，只上来8人；再下一站又下去99人，上来54人。”这时主考人已说得喘不过气来。 “还有吗？”心算家非常同情地问主考人。“还有”主考人透了口气说：“请您接着算。”他又加快速度说：“火车继续往前开，到了下一站……再下一站……再下一站……”，这时他突然叫道：“完了，卡米洛先生！” 心算家轻蔑地笑着说：“您马上要知道结果吗？” “那当然”，心理学家点点头，同样微笑着说：“不过，我现在并不想知道车上还有多少乘客，我想知道的是这趟车究竟停靠了多少站？” 这时著名的心算家一下子呆住了。 对象的组合（整体性） 认知组合性 A* 班里十多位个子瘦小的女生是广东人 A* 正从学校大门往外走的带眼镜的中年人，是老师 B* 小张和小王是好朋友，今天两人都未上班 C* 上月一名员工受领导批评，今天他在清洁草坪 C* 公安人员根据最近发生的一系列入室抢劫杀人的特征进行的推论 C* 电视新闻报道有一法国友好代表团将来本市访问。 今天在街上遇见多位西方国家游客 D* 老师正对着满天星斗教学生辨认大熊星座