[管理学]第五讲 激励理论与应用-share.ppt

第五讲激励理论与应用 学习内容 1、激励的基本概念 2、主要的激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造理论 3、激励理论的应用 激励的基本概念 什么是激励 激励（motivation）指的是持续激发人的动机（ motivation ）的心理过程。 动机：从组织行为角度讲，动机指通过高水平的努力，实现组织目标的意愿（willingness）， 而这种努力以能满足个体的某些需要（need）为条件。 需要：指个体的某种生理或心理状态，这种状态使特定的外部事物对个体很有吸引力 。 激励的基本概念 激励过程 主要的激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造理论 内容型激励理论 特点： 侧重于研究需要的内容和结构，及其如何推动人的行为。 理论： 需求层次论 ERG理论 双因素理论 成就动机理论 认知评价理论 马斯洛（Maslow）的 需求层次论 马斯洛（Maslow）的 需求层次论 马斯洛（Maslow）的 需求层次论 （3）五个层次分为高低两级； 高层次需要（通过内心的感受得到满足，更稳定持久） 自我实现 自尊 社交 低层次需要（通过外部的资源和帮助才能满足） 安全 生理 马斯洛（Maslow）的 需求层次论 启示：如何有效激励员工？ 要想有效激励员工，首先要找到哪些“需求”对于员工是最突出、最重要的；然后创造一种环境，使员工在按照管理者的要求努力工作时，他的需求能得到满足（见下页表）。 理论缺陷：未有实证，受到一些学者的质疑。 奥尔德弗的ERG理论 美国耶鲁大学行为学家教授、心理学家 ERG需要理论的创始人 奥尔德弗的ERG理论 理论要点： 人的需要可以归为三类，即生存需要、关系需要、成长需要。 ◇生存需要（existance） 　　指的是全部的生理需要和物质需要（包括衣食住睡眠及组织的报酬、工作环境和条件等） ◇关系需要（relatedness） 　　指与人交往与维持人与人之间和谐关系的需要 ◇成长需要（growth） 　　指人们要求在事业、前途方面得到发展的内在愿望 与马斯洛需要层次理论的比较 区别： （1）马斯洛认为人的需要是生来就有的，奥氏则认为有些是后天学习的； （2）马氏认为人的需要严格按照由低到高逐步上长，而奥氏认为并非如此，有时可以越级； （3）马氏认为需求应逐级出现，而ERG证实：人的多种需求可以同时存在； （4）马氏认为人的需要只能由低到高发展，奥氏认为还存在着遇到挫折后下降的情况。 奥尔德弗的ERG理论 启示： 该理论引导人们尽可能适应现实，接受挫折。因为现实中不可能逐级实现需求，否则人的压力太大。而人总会遭受挫折，碰到挫折回归到低需求上，就是适应现实。 思考：大家都想作部门经理，但位置只有一个，必然有人失败。受挫者如何调适应自己的心态？ --接受不能作经理的现实，回到低一级的需求，就在现岗位好好工作，平衡好工作与家庭的关系。 成就动机理论 美国社会心理学家 1987 年获得美国心理学会杰出科学贡献奖 主要贡献有：成就动机理论，胜任力模型 成就动机理论 理论要点： （1）人最主要的需要就是成就需要，其次是权力需要和归属或社交的需要。 （2）成就需求的含义：个人对自己认为重要的，或有价值的工作，不仅愿意做，而且力求达到更高标准的内在心理过程。 启示：高明的管理者，要善于培养具有高成就需求的人才，一个组织中拥有这样的人越多，它的发展就越快，利润就越多。一个国家拥有越多，则越兴旺发达。 成就 Achievement 权力 Power 亲和 Affiliation 成就动机理论 赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论 赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论 赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论 认知评价理论 小故事： 老人和孩子 认知评价理论 激励因素分为两大类： -内部激励：由工作本身的乐趣产生的激励， 人是为了工作而工作 （成就感，荣誉，责任） -外部激励：由工作以外的奖赏产生的激励，工 作只是获得奖赏的手段 （工资，人际关系，工作环境） 过分强调外在激励会导致内在激励的弱化。 过程型激励理论 特点： 侧重于对动机形成和行为目标选择的过程进行研究。 主要理论： 期望理论 公平理论 目标设置理论