[管理学]第十二章 QC的使用和缺陷管理.ppt

第十二章 QC的使用和缺陷管理 IT@ANY 本课程的主要内容 QC的使用（重点） 缺陷管理（重点） 缺陷的管理流程 缺陷的基本要素 缺陷的书写规范 缺陷的度量与分析 编写测试报告（重点） 本章目标 会熟练使用QC进行测试过程管理 （重点） 能够准确的表达并记录缺陷 （重点） 能够编写测试报告 （重点） 第一部分 QC的使用 缺陷管理 缺陷的管理流程 缺陷的基本要素 缺陷的书写规范 缺陷的度量与分析 编写测试报告 QC的使用 下载地址 /redirect.html?url=https%3A///cda/hpdc/navigation.do%3Faction%3DdownloadBinStart%26zn%3Dbto%26cp%3D54_4012_100__%26caid%3D40593%26jumpid%3Dhpr_R1002_USENqt=quicktesttype=HPRpos=2key=quicktestalias=Software+Testing 备注： 1. 用户名:testing_account@ 密码:wuye123 2. QC10.0：运行在windows 2003 sp2环境上，windows xp 不能安装 QC安装注意事项 1. 安装前需要先安装Oracle数据库 2. 安装时需要注意数据库的配置 QC的使用介绍 1. QC是一款集测试版本控制、测试需求、测试用例、测试执行、测试度量为一体的测试管理工具。 2. 针对每一个模块的使用进行介绍，重点在于使用QC进行测试用例设计和测试执行 第二部分 QC的使用 缺陷管理 缺陷的管理流程 缺陷的基本要素 缺陷的书写规范 缺陷的度量与分析 编写测试报告 软件失败的术语 缺点（defect） 偏差（variance） 故障（fault） 失败（failure） 问题（problem） 矛盾（inconsistency） 错误（error） 特殊（feature） 事件（incident） 缺陷（bug） 异常（anomaly） 故障、失败、缺点：非常严重，甚至致命的情况 异常、事件、偏差：不是很尖锐，主要指未按预料运行，而 不是说完全失败 问题、错误、缺陷：最常用的术语 缺陷管理工具 开源免费的 BugZilla、Mantis、JIRA、BugFree 商业的 QC、 IBM Rational ClearQuest、Compuware TrackRecord 软件缺陷生命周期 软件缺陷的生命周期： 从发现缺陷到解决缺陷并关闭的整个过程 软件缺陷在整个生命周期中的状态 关于软件缺陷在整个生命周期中的状态，跟每个公司的开发流程有关，每个公司都有不同的定义，下面是一个大致的流程，可在此基础上进行伸缩： 1. 测试人员发现并记录缺陷（new / open） 2. 测试人员将缺陷提交给项目经理，项目经理会对该缺陷进行确认 2.1 如果确认为是一个缺陷，那么项目经理会将该缺陷进行分配（assigned） 2.2 如果项目经理认为这不是一个缺陷，那么会将该缺陷打回给测试人员（rejeccted），或者直接关闭（closed） 3. 开发人员在接到这个缺陷后，也需要先对缺陷进行判断 3.1 如果是缺陷，就对缺陷进行处理（In Progress），处理完成（resolved / fixed）后将缺陷重新返回给测试人员 3.2 如果不是缺陷，可直接返回给测试人员（rejected） 4. 测试人员接收到开发人员返回的缺陷后，需要做如下处理 4.1 对于开发人员修复的缺陷（resolved / fixed）进行回归测试，如果测试通过则置为（Testd / Closed），测试不通过可以重开（Reopen），重新将缺陷打回给开发人员 4.1 对于开发人员拒绝的缺陷（Rejected），一般是存在争议的缺陷，经过项目组讨论或评定后，确认不是缺陷可以直接对其进行关闭（Closed），如果确认是缺陷，需要对其进行重开（Reopen,如果该缺陷可暂缓修复或修复成本较高，需另行找时间修复，可将缺陷挂起（Suspened） 软件缺陷在整个生命周期中的状态 主要状态有： Open/New、Assigned、In Progress、Resloved、Rejected、Reopen、Tested/Closed Bug状态走向： Open - Closed Open - Rejected - Closed Open - Assigned - In Progress - Resolved - Closed Open - Assigned - In Progress - Resolved - Reopen … Closed Open - Assigned