[管理学]管理信息系统教程第三章.ppt

本章内容 系统开发生命周期 系统开发方法 系统开发策略 案例分析 引导案例 为了提高自己的竞争地位，大多数公用事业单位正在改进老的信息系统，以便向顾客提供更好的服务。 目前公用事业单位的许多大用户和商业用户都要求实时提供使用状况报价、能源管理汇总，并能一次性支付不同地区的账单。因此，在全国绝大多数公用事业单位都在进行着系统开发以适应顾客需求 3.1 管理信息系统规划 管理信息系统规划（Management Information System Planning，MISP），又称管理信息系统战略规划或者管理信息系统总体规划，是根据组织的目标和发展战略、信息系统建设的客观规律以及组织的内外环境，科学地制定信息系统的开发战略、实施策略和总体方案 。 管理信息系统规划的内容 确定管理信息系统的总目标和发展战略规划 分析企业运营现状 进行可行性分析 预测影响规划的信息技术发展 制定具体的实施方案 管理信息系统规划的过程 确定基本问题： 收集初始信息： 评价现存状态： 识别限制因素： 明确战略目标： 进行可行性分析： 确定执行方案： 撰写规划报告： 进行验收审批： 管理信息系统战略规划的方法 企业系统规划法 ： 企业系统规划法（Business System Planning , BSP）基本思想是：首先自上而下识别系统目标、企业过程以及数据，然后再自下而上设计系统以支持系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。 BSP方法的基本步骤 : 立项 准备工作 调研 定义企业过程 定义数据类 分析现行系统支持 确定管理部门对系统的要求 提出判断和结论 定义信息总体结构 确定总体结构中的优先顺序 评价信息资源管理 制订建议书和开发计划 提交研究成果报告 关键成功因素法：所谓关键成功因素，是指在规划周期内影响企业战略成功实现的关键性任务。 1970年，哈佛大学教授William Zani在管理信息系统模型中首先使用了关键成功变量，这些变量时确定管理信息系统成败的因素 。 CSF法的基本步骤： 识别目标： 识别所有成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 关键成功因素法 战略目标集转化法 ：战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）由William King 于1978年提出，它把整个战略目标看成是一个信息集合，由使命、目的、目标、战略和其他战略变量等组成，管理信息系统规划就是将该集合转化为信息系统的目标与战略 。 战略目标集转化法的基本步骤： 识别组织的战略集 将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集 系统开发生命周期 1.计划阶段 目标：制定开发计划 选择要开发的系统 为什么要进行选择？ 利用信息系统来支持组织的战略目标 选择的依据是什么？ 关键成功因素CSF(critical success factor)，对组织的成功起关键作用的因素 规定项目范围 什么是项目范围？ 明确定义高层系统的需求，提出系统最基本的定义 如何明确项目范围？ 在项目范围说明书中简明扼要地写明项目范围(做什么，不做什么) 规定项目范围有什么作用？ 可以避免范围蔓延、功能蔓延 1.计划阶段 制定项目计划 项目计划包括什么内容？ 定义开发过程要完成的全部活动(谁在什么时间做什么) 所需成本 项目计划由谁制定？ 项目经理负责制定项目计划，并跟踪以保证项目里程碑按时完成 什么是项目里程碑？ 某些活动完成的关键日期 某项目计划 2.分析阶段 目标：收集、理解和表达业务需求 不涉及实现和技术细节 收集业务需求 什么是业务需求？ 系统必须满足的用户的要求 从业务角度描述系统要做什么 “这个CRM系统必须能按产品、地区、销售代表跟踪销售情况” 如何收集业务需求？ 联合应用开发（Joint application development ，JAD）会议 知识工作者和信息技术专家碰面，甚至用几天时间来定义和评价系统的业务需求 2.分析阶段 业务需求优先排序 如何明确所有业务需求的优先顺序 需求定义文档(Requirements definition document ) 对业务需求进行优先权排序，并记在正式的、可理解的文档上 用户签名认可 （里程碑） 错误的代价 错误发现的越晚，改正的代价越高 发生错误的代价 3.设计阶段 目标：建立如何运行系统的技术蓝图 设计技术框架 技术框架包括什么内容？ 系统运行所需要的硬件、软件和通信设备 通信设备：访问因特网、访问服务器 只有唯一的技术框架可用吗？ 不是，要从几种方案中进行选择 满足时间、成本、技术可行性、适应性方面的要求 3.设计阶段 设计系统模型 什么是系统建模？ 通过绘图的方式描述设计方案 哪些内容需