[管理学]管理信息系统课件 第1章 MIS基础.ppt

管理信息系统开发与管理;第1章 管理信息系统 的基础知识;1.1 引言;1.1.2 MIS的学科内容和理论基础 ;1.2 MIS的系统科学基础 ;系统的层次：系统由元素整合为整体过程中的涌现等级。 整体的形态、特性、行为、状态、功能、困难、机遇等也可能与部分或部分总和不相同。图1.1是一个计算机硬件系统，可以作为理解系统层次的实例。;2. 行为、功能;动态系统/静态系统：动态系统的状态随时间而变化，静态系统则反之。 4. 组织、管理与控制 组织(organize)：对系统元素按照一定目的、任务和形式加以编制的过程；也把组织过程所形成的结构称为组织(organization)。 他组织：系统按照系统外的组织者的目的、意愿，在组织者的设计、安排、协调下，完成组织行为，实现组织结构。 自组织：没有系统外的组织者，实际过程是在一定的外界条件下，系统“自发地”组织起来，形成一定的结构。 控制/管理：他组织现象中组织者与被组织者之间的关系就是一个控制的关系。对于包含人的“活”系统，其控制（组织）过程称为管理 。 ;1.2.2 系统的分类;2. 简单系统、简单巨系统、复杂系统、复杂巨系统;3. 概念系统、逻辑系统和实在系统;1.2.3 系统工程;图1.2 霍尔的三维结构图;（2）切克兰德的“调查学习”模式－－用于软系统;2. 系统评价;经济性指标：包括方案成本、利润和税金、投资额、流动资金占用量、回收期、建设周期，以及间接受益等。 社会性指标：包括社会福利、社会节约、综合发展、就业机会、生态环境等。 资源性指标：如项目中的物资、人力、能源、土地条件等。 时间性指标：如工程进度、时间节约、试制周期等。 MIS是软系统，系统评价主要侧重于软系统的性能、效能、经济性三个方面的评估。 经济性评估：主要从研制软系统的科技投资效益的角度来考虑，软系统的建设花费多少，是否符合需求方的支撑能力等。经济性评估的主要内容是费用预测。;效能评估：对系统进行综合分析，综合比较系统的各项性能与任务要求，预期系统满足一组特定任务的程度。软系统的效能，可以细分为软系统的自身效能和应用效能。自身效能是软系统本身固有的性能，它体现了软系统???身的完备性；应用效能是软系统在应用过程中的体现的效能，是对社会的贡献。 性能评估：对系统的单项指标进行评估，这些指标可以包括用户、系统负责人，以及子系统设计者等三个层次。与效能相比，系统性能是绝对的，针对于产品。而效能是比较抽象的，针对于用户。 ;综合评价一个“好”系统应该：;1.3 MIS的管理学与经济学基础;2.对组织的管理;对组织管理的职能 法国经营家亨利·法约尔(Henri Fayol)在上世纪20年代所著《一般工业管理》一书中，把管理的职能定义为计划、组织、指挥、协调和控制。 如按组织中的资源分类，对组织的管理可分为人力资源管理、物资管理、能源管理、信息资源管理、财务管理等部分。 ;3. 管理科学的形成与发展;行为科学时期：从20世纪20年代后期开始到50年代 主要研究个体行为、团体行为与组织行为，重视研究人的心理、行为等对高效率地实现组织目标的影响作用。主要成果有 梅奥的人际关系理论 马斯洛的需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦格雷戈的“X理论－Y理论”等;管理理论丛林时期：20世纪40年代以来 主要的代表学派有： 孔茨和奥唐奈里奇的管理过程学派：主要研究管理者的管理过程及其功能 管理数理学派：注重量化分析，以寻求决策的科学化与精确化。 巴纳德的社会系统学派：将社会学的概念引入管理。 西蒙的决策理论学派：认为管理过程就是决策的过程，管理的核心就是决策。 卡斯特的系统理论学派：应用一般系统理论分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程。 戴尔和德鲁克的经验主义学派：又称为经理主义学派，主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴。 卢桑斯的权变理论学派：认为企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，采取不同的管理手段和管理方法。;发展趋势：随着信息时代的到来，知识经济的形成与发展，学习型组织及其管理，虚拟组织及其管理，组织创新及其管理，…成为时代的宠儿。知识管理——以知识为基础的管理，以其崭新的观念，全新的模式，创新的理论与方法，集成化、网络化、智能化的系统，闪亮地登上时代舞台。新一场管理科学大革命正在形成。 与MIS密切相关的管理理论：包括，亚当·斯密、泰勒、法约尔等人的职能分工理论、卡斯特和罗森茨韦克的组织整体系统观、安东尼的管理决策层次理论、西蒙的问题/管理决策的结构化理论、斯科特·莫顿的管理决策结构模型等等，这些将在第二章中作详细介绍。;1.3.2 MIS的信息经济学基础;1.4.1 信息的基础知识; “世界是物质的，