[管理学]管理学05.ppt

第五章 决策与决策方法;;典型的问题;通常的对策;结论;第一节 决策与决策理论;决策前提：要有明确的目的;决策条件：有若干可行的备择方案;决策过程：要进行方案分析比较;决策结果：选择满意方案;决策实质：是一个主观判断过程;C;第一节 决策与决策理论;三、决策的依据;第一节 决策与决策理论;;管理就是决策 决策的特征：不确定性、主观偏好和序惯性(路径依赖) 决策有限理性：人的认知能力是有限的，受各自价值观、能力、经历的限制，决策者只能在比较全面了解组织目标和要求、比较充分了解备选方案的情况下，作出比较合理的决策，获得足够满意的效果。 -----------（H. Simon）;第一节 决策与决策理论;第二节 决策过程; 识别机会或诊断问题 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。;5、谁应对此负责？;管理者的可控范围; 要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力 【思考题】我们是否要找出所有的可行方案？;【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？;决策的正确与否要以实施的结果来判别 建立信息反馈渠道 及时检查实施情况 发现差异，查明原因 不断的修正和完善 直至解决问题、实现目标或作出新的决策 ;将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。;决策;第三节 决策的影响因素;第三节 决策的影响因素;二、组织自身的因素 ;三、决策问题的性质 ; 个人对待风险的态度： 风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型 个人能力 问题认识能力、信息获取能力、沟通能力、组织能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度 ;第四节 决策方法;定性决策方法之集体决策方法;头脑风暴法的操作要点;老板率先发言 大家轮流发言 只让专家发言 远离现场举行 不允许愚蠢素材 无所不记 没有清晰的目标 参与者背景太过相近 过早评判 满足于为数不多的想法 草草收场;案例;第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。 第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。 按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来，有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪； 还有人提出能否带上几把大扫帚，乘直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的想法，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。;相反，有一位工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用干扰机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。 会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。 ;定性决策方法之集体决策方法;定性决策方法之集体决策方法;1、经营单位组合分析法 通过经营单位在市场上的竞争地位和业务增长情况确定其经营方向。 其中相对竞争地位通过市场占有率指标来衡量，业务增长情况通过业务增长率来衡量。 ;;案例：——某糖果公司业务单元分析;思考：;定性决策方法之有关活动方向的决策方法;;二、定量决策的方法 ; 用于解决两类问题： ①资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得好的经济效益。 ②任务一定的条件下，力求资源节省 模型：目标函数和约束条件 ;1、小中取大法：（悲观法、保守法、瓦尔德决策准则） 首先计算各方案在不同自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最小收益，即在最差自然状态下的收益，然后进行比较，选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要的方案。 下面例子中，选择A方案;;2、大中取大法（乐观法、大中取大原则、乐观决策法、冒险法） 首先计