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人为什么活着？ 我们为什么要工作？为谁工作？如何工作？ 管理的真谛是感悟得来 心态要靠自己去改变 帮助别人就是成就自己 管理者三只眼睛看世界 感悟 培养积极主动心态 如何培养积极主动？ 七种积极心态 管理者定位（一） 管理者定位（二） 管理者定位（三） 管理者的主导作用 管理的前提 管理的原则 管理的过程 管理三要素 管理三步曲 开阔眼界 协同执行能力 时间管理（二） 时间管理（三） 管理容易发生的误区 管理的最高境界 管理心得（一） 管理心得（二） 思考 改变自己（一） 改变自己（二） 管理只有永恒的问题，没有最终的答案。 管理者因为责任而强大。对组织肩负责任的标志是：创造效益，完成任务。 管理者需要具备敢于直面惨淡人生的勇气，同时还抱有激情，激情的最高境界就是信念。 管理者需要全力以赴地实现上司下给你的任务。再高的目标都有人实现，再低的目标都有人实现不了。 为他人服务和创造价值是非常快乐的事。 挑剔别人，只能引起虚荣的“自我”。创造价值业绩，才能赢得别人尊重。 资源的价值不在于拥有，而在于利用。 企业困难的原因在于它们重视的是“产品”，而不是“顾客需要”。 那些使你成为管理者的技能，可能正在阻碍你成为优秀的管理者？ * 管理心态分享 ——知识提升价值，学习成就未来 抗震救灾，众志成城 一点很小的善心，乘以13亿，都会变成爱的海洋 一个很大的困难，除以13亿，都会变得微不足道 珍惜生命 管理延伸：人为什么活着？活着的意义在哪里？未来不确定性。 人心齐、泰山移 管理延伸：大到国家，小到企业、班组，带动每一个团队朝着同一个目标去努力，这是我们每一位管理者的责任。 案例：三个砌墙工人的故事 案例：猎狗与受伤的野兔 彻墙 建设一座 美丽城市 建造一 座房子 管理的真谛就是责任，形成责任链 悟 案例：降落伞厂故事 心态是要靠自己去改变的，别人只能指引、激励。 帮助 下属 朋友 家人 客户 领导 … … 组织 价值 个人 价值 和谐 统一 遇到问题时，管理者首先应从自身管理的角度思考是否存在问题，反求诛已，而不是怪罪于外。 管理者三只眼睛看世界 一、看自己的缺点和不足，使自身不断成长 二、看别人的优点和长处，学为已用 三、看未来，对未来有预见性，可以适度规划工作 塞翁失马思维： 我们遇到顺境时，如何居安思危，遇到逆境时，如何发奋图强，知耻而后勇。得与失，放下与拿起，运用辩证思维看事情。 吃苦精神： 经历和磨难是人生财富，身体上的苦和心智上的苦同样是一种磨练。人的一辈子最后不是后悔做过什么，而是后悔没做过什么。 从口语表达上使用肯定积极语气 经常微笑展现信心 养成快速反应立即行动习惯 培养积极 工作态度 增进对挫折的容忍力 挫折是生命的转折点 调整自己的期望 坦然接受挫折，专注力争上游 转换心智模式 化问题为机会 视挫折为成长 化压力为动力 建设性自我对话 再给自己一次机会 愈是挫折愈有成长空间 成功者找方法，失败者找借口 寻找工作的使命感 描绘个人愿景 赋予工作的意义 从创造顾客的价值思考 采用鲜活思维模式 跳脱习惯巢臼 求新求变的思考 改变思维模式 自我学习，突破心锁 解开心结，放下身段 突破盲点，正确行动 跨越设限，自主成长 科学方法 达成的意愿 （企图心） 健全的判断 （决策） 理念与使命感 （长期奋斗的目标） 原理原则 七种积极心态 效率意识 突破现状 （创新） 管理心态的转变：建立勇于承担的心态，抱持强烈企图心（追求），培养自己的的韧力，忍受挫折打击，尊重下属，诚信待人，培养自信心，对事认真，对人亲和，谦虚包容，愿意倾听不同意见，感谢与肯定下属的用心与努力。 管理者 具备主动积极心态，勇于面对问题。 努力扮演卓越教练，对工作现场教导，触发员工快速学习。 管理者努力使自己成为绩效创造者和激励教导者。 管理者最大的作用：激发员工的主动性和积极性。 管理者 对人，实现人际管理，对事，实现绩效管理。 管理者需要对组织负责。 常被打岔，必须弹性规划时间。 管理者需要以团队整体表现来证明自己能力。 管理者需要关心每个人的状况，又要注意人际互动。 一方面要教导部属能力，一方面要关心自我成长。 管理者需要着重工作的深度与广度。 管理者与专业人员的区别： 从管理角度讲：没有问题员工，只有问题主管。 有问题的员工 有问题的主管 责任为重 责任决定信任 贡献为本 贡献决定价值 管理 道德为先 道德决定取舍 结果导向 行为管理（过程控制） 原则 管理的过程就是实现多、快、好、省的过程。 管理 多 快 好 省 管理 质量 时间 成本 管理者的工作就是通过他人产生绩效结果。 知道怎么做 有能力做到 让员工