[管理学]组织行为学 第六章激励理论与应用.ppt

第六章 激励理论与应用 第一节 激励及其过程 一、需要、动机与行为 （一）需要 1.概念 需要 个体在某种重要而有用或必不可少的事物的匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。 需要的成分： 一种是定性的、方向性的成分，反映了对特定目标的指向性；另一种是定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。 2.需要的特点 （1）对象性（2）物质生产性 （3）现实性（4）选择性 （5）周期性（6）发展性 （7）优势性 3.需要的产生 （1）生理因素 （2）环境因素 （3）知识因素 （4）成长因素 4.需要的分类 （1）按产生的根源：初生性需要、次生性需要、一般性需要 （2）按对象：物质需要、精神需要 （3）按获得满足的来源：外在性需要（物质性需要和社会情感性需要）、内在性需要 外在性需要——物质性的需要 概念： 通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待遇等物质性资源来满足的需要。 物质性资源的特点： （1）它们是客观的，可以感知和测量的。 （2）它们是消耗性的，分掉一点少一点，成本较高。 （3）资源有限，分配具有竞争性。 （4）这类资源具有通用性。 外在性需要——社会情感性需要 概念： 通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可、表扬、尊重、荣誉等社会感情性的资源来满足的需要。 社会感情性资源的特点： （1）抽象性、不易测量、象征性，需靠人的主官感受与体验去领会和获得。 （2）无需成本，数量无限。 （3）具有互增性。 （4）专有性。 内在性需要——过程导向的内在需要 概念： 这种内在性需要靠工作活动本身所蕴藏的因素来满足： 工作本身的趣味性；工作的挑战性；工作活动所具有的培养性；工作活动提供的交往机会。 特点： （1）这种需要的满足不仅与是否存在外在诱激物无关，而且也与工作任务的成败无关。 （2）活动本身是否有趣和吸引人，全在当事者本人的爱好、判断与价值观，不存在客观的、绝对的评价标准。 内在性需要——结果导向性需要 概念： 这种内在性需要只有在工作任务完成时才会感到满足。 特点： （1）所依据的成就主要由当事者按自己的标准做判断； （2）这种内在激励不仅在任务完成时能够起作用，更重要的是，在任务尚未完成或遭挫折时，对活动结果的向往也鼓舞着人百折不回地前进。 （二）动机 1.概念 促使个体发动某种行为，并使行为指向一定目标的内部动力。 人主观上有某种强烈的需要，当客观环境具备了一定满足需要的条件时，就会产生追求现实某一目标的念头，即动机。 2、动机的形成 （1）需要是动机生产的基础或内在条件 （2）外部诱因是动机产生的直接刺激因素 3、动机的功能 （1）驱动功能 （2）指向功能 （3）调节功能 4.动机系统 （1）按起源：自然性动机、社会性动机 （2）按内容的性质：正确动机、错误动机、高尚动机、卑鄙动机 （3）动机的强度：主导动机、辅助动机 （三）行为 1.概念：人在社会活动中一切动作的统称。 2、不同学派的观点 反映观 刺激----反映 因果观 刺激----认知----反映 心理力场观 B=f (P,E) 人本观 （四）需要、动机、行为的关系 1、需要是动机的源泉、基础和出发点，动机才是驱使人们去行动的直接原因。 2、需要只有跟某种具体目标相结合，才能转化为动机，并在适当的条件下表现为外在的可见行为。 3、三者的关系是复杂的，不是简单的线性关系。 二、激励的含义 概念：激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的积极性、主动性和创造性 激励是一个过程：包含了了解需要，通过诱因引发动机，再由动机推动人的行为实现目标的全过程 激励过程受内外多种因素的制约 激励具有时效性 影响个体工作绩效的因素 P= ?（ M ? A ? O ） P——个体绩效（performance）， M——激励水平或工作积极性（motivation） A——工作能力（ability）。 C——工作机会（opportunity） 三、激励的过程 人的行为过程模式：需要引起动机、动机引起行为、行为又指向一定的目标。因此，人的行为是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动。 第二节 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 奥尔德弗的ERG理论 麦可利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论 一、马斯洛的需要层次理论与需要激励 （一）需要层次理论的基本内容 生理需要 安全需要 社交需要：一是爱的需要, 二是归属的需要。 尊重需要：尊重需要分为内部尊重和外部尊重。 自我实现的需要 （二）对需要层次理论的简评 1.需要层次理论对我