[管理学]组织行为学讲义.ppt

一、了解组织行为学 组织行为学(Organization Behavior ，ＯＢ)是研究一定组织中人的心理和行为表现规律，探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性，从而实现组织目标的一门科学。 行为是指个体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。 组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。 组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资源管理的直接基础，探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响。 （1）个体层面的研究 （2）群体层面的研究 （3）组织层面的研究 （4）社会环境层面的研究 现场调查(试验）Field survey/studies 实验室试验Laboratory studies 案例研究Case studies 1）古典管理理论：19世纪末——20世纪初 (代表人物：a泰勒：科学管理，“劳动定额”、“记件工资”“工作流程”; b.法约尔：管理的基本要素计划、组织、指挥、协调和控制，14项管理原则;c.韦伯：“层峰结构”，组织是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形的结构。 特点：人是机器。) 2）行为科学理论： 霍桑实验（1924-1933）：梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。 结论： ——工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 ——个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 ——员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗。 ——工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。 ——“人群关系”理论 有助于提高我们的人际沟通技能； 有助于加强对团队成员的认知，调动每个人的积极性、主动性和创造性； 有助于认清团队目标，提升团队的战斗力； 有助于团队及成员适应组织、环境的变化 小游戏：新诺亚方舟 小学教师 小学教师怀孕的妻子、 职业足球运动员 12岁的少女 外国游客 优秀的警官 年长的僧侣 男流行歌手 著名小说家 慢性病住院者 ■价值观的概念 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。 ■态度的概念 态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。 ⊙职业生涯就是一个人一生中工作活动的连续经历。 ⊙职业生涯的设计，是对个人今后所要从事的职业、单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路的计划的过程。 ⊙职业生涯的开发，是为达到职业生涯设计目标，而进行的知识、能力和技术的开发性(培训、教育)活动。 任何群体都有其最佳规模人数，群体规模与人均效率的关系是，往往获得最佳工作效率的群体规模有一个最佳值，当群体规模是这个最佳值时，人均效率最高。在群体规模的最佳值附近作微小的变动，对人均效率的影响不是很大，但变化的范围超过一定的“度”，则人均效率会大幅度下降。不同的工作任务、不同的工种以及工作的不同熟练水平等因素，决定着不同的群体应有不同的最佳人数、不同的上限和下限。 ■群体压力 当个体与群体多数意见有分歧时，会感到群体的压力，从而会迫使个体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中也把这种行为叫做“顺从”或“从众”。 ■群体内聚力的概念 个体成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 ■冲突和竞争的概念 □冲突是指两个或两个以上的个体在目标上互不相容、排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾； □竞争的双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。 ■冲突的来源 罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。 ◆组织的概念组织是为实现一定目标而组合在一起的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。 ◆组织的要素共同的目标、协作的愿望、信息沟通 　◆正式组织 指为了实现工作目标，按有关规定确定组 织成员的关系，明确各自的职责与权利、 义务的一种群体机构。 ◆非正式组织 是指组织成员关系为非官方规定的；在自 发的基础上为满足某种心理需要而有意或 无意形成一种不定型的组织。 ◇满足个人不同层次的需要 ◇要满足不同人的需要 激励因素 满意－－－－－－－－没有满意 保健因素 没有不满意－－－－－－不满意 由弗洛姆首先