[管理学]罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者.ppt

第1章 管理与管理者 一、什么管理？ 二、管理有何特性？ 三、管理包括哪些职能？ 四、管理者扮演什么样的角色？ 五、管理者有哪些技能？ 六、如何区分成功的管理者与有效的管理者？ 一、什么是管理？ 一、什么是管理？ （二）学者们众说纷纭，没有一个统一的定义 确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。 （F·W·泰罗 ） 计划、组织、指挥、协调和控制。（亨利· 法约尔 ） 管理就是决策。 （赫伯特·A·西蒙 ） 管理是一种为取得、分配并使用人力和自然资源以实现某种目标而行使某些职能的活动。 （马丁·J·坎农 ） 管理就是一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到单个人单独活动所不能收到的效果，而进行的各种活动。 （小詹姆斯·唐纳利等 ） 一、什么是管理？ 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 （哈罗德·孔茨 ） 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 （斯蒂芬·P·罗宾斯 ） 有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展、变化有目的、有意义的控制行为 。 有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。 ………… 各种定义从不同的侧面揭示了管理的含义，至今没有形成一个统一、公认的权威定义。 一、什么是管理？ （三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 。 一、什么是管理？ （四）理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 一、什么是管理 （四）理解管理定义的要点： 5.管理的目的是为了实现既定的目标，而 该目标仅凭单个人的力量是无法实现的； 6.管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。（要适应环境的变化） 二、管理的特性 （一）管理的二重性 管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重性。 管理的自然属性：管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，反映了同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 管理的社会属性：管理还体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，反映了同生产关系和社会制度相联系的社会属性。 （一）管理的二重性 （一）管理的二重性 （二）管理的科学性和艺术性 1.为什么说管理具有科学性？ 1.为什么说管理是科学？ 2.为什么说管理具有艺术性？ （1）管理是实践性很强的，富有创造性的活动； （2）只有灵活运用管理知识和管理技能才能实现有效的管理； （3）影响管理的因素复杂多变，管理者要有随机应变的能力； （4）管理的重要任务是协调各种关系。 三、管理的职能 四、管理者的角色 （一）什么是管理者  （二）管理者分类 思考一下：从下面的柱状图可以得  出什么样的结论？ （三）管理者的角色 五、管理者的技能 不同层次管理者需要的技能 有效的管理者＝成功的管理者 进一步思考与讨论 管理者的工作具有普遍性吗？ 如何成为一个合格的管理者？ 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 制定具体计划及有关细节和程序，贯彻执行高层管理者的决策 负责制定组织的现行政策，并计划未来的发展方向 20世纪50、60年代，学者们研究管理者的行为，加拿大学者亨利·明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，可分为三类： 1.人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 2.信息角色 监听者、传播者、发言人 3.决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 1.技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 2.人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 “成功80%来源于沟通”——卡耐基 3.概念技能 是指分析和判断复杂形势的能力，其核心是一种