[管理学]领导艺术讲座.ppt

领导艺术讲座 主讲：南开大学国际商学院 孙非 第一部分 知人、善任与领导 ? 一.领导的概念 1.管理与领导：联系和区别 管理的功能：计划、组织、领导、控制 领导的功能：激励、指导、沟通、解决 管理：让别人去做事情 领导：激励别人去做事情 3 . 领导问题应包涵的内容 （1）自我领导 （6）决策 （2）时间管理 （7）沟通与谈判 （3）知人、善任 （8）用权 （4）团队建设部 （9）领导 （5）激励 （10）变革 二 . 领导技能 1 . 领导者失败的最大原因是缺乏人的 技能 2 . 50%以上的企业经理和30%以上的高级 经理不同程度地存在人际交往的困难 3 . 领导技能 三.解释、预测和控制人的行为 （领导与自我领导） 1 . 人类行为的基础 ? 1)? 传记性特征 年龄：日历、生理、心理、社会 性别：sex or gender 婚姻：责任心、社会规范 家庭：成长的家庭（同胞数目、出生顺序、异性同胞情况、完整还是破碎）、生活的家庭（规模与互动模式：兄妹、姐弟、父女、母子、同志、官兵、朋友） ? 2)? 能力：完成各种任务的可能性 身体能力：力量（动、静、躯干、爆发）、灵 活性（广度、动态）、其他（躯体 协调、平衡性、耐力） 心理能力：IQ（算术、言语理解与表达、知觉 速度、归纳与演绎推理、空间视知 觉、记忆力、想象力）、EQ（体验 生命的方式、满足欲望的顺序、挫 折容忍阙值、对他人情绪和需要的 敏感度） 能力评测 ? 3). 人格：所有的反应方式和与他人交往方式的总和 决定因素：遗传、环境、情境 人格特质：内—外向；理智—感情；随和—不随和；情绪稳定—不稳定；经验开放—不开放；觉悟性 人格测量：卡氏16PF；MBTI；MMPI；等 人格与行为：控制点、马基雅维里主义、自尊、自我监控、冒险性；A型与B型人格 4) 知觉：为了对自己所在的环境赋予意 义而解释感觉印象的过程 人的行为以他们对实现的知觉为基础，而不是以现实的知觉为基础，世界是被人们知觉到的世界。 决定因素：知觉者（态度、动机、兴趣、经验、期望）、知觉对象（运动、大小、背景）、情境（时间、场合）。? 人知觉（选择性、光环效应、投射、刻板印象） 归因 四.善任：正确的人在正确的位置上 1 . 人格与工作的匹配 2 . 人与人的配合：团队工作 五.自我领导 1.必要的个人素质 （1）行业和企业知识 a .有广泛的行业知识（市场、竞争、产品、技术） b.广泛了解公司情况（主要领导人及其成功原因、公司文化、历史、制度） （4）能力和技能 a.思维敏捷（相当强的分析能力，良好的判断力，以及能从战略上、全局上考虑问题的能力等）； b.很强的人际交往能力（能迅速建立起良好的工作关系，感情投入，有说服力，注重对人及人性的了解）。 2 . 自我超越 （1）建立个人愿景：把焦点放在真心追求 的终极目标上。 （2）保持创造性张力： a . 分清创造性张力与情绪张力 b . 把现实看作是盟友 3 . 在组织中培养自我超越 （1）融合理性与直觉 （2）看清自己跟周围世界是一体的 （3）同理心（Compassion) （4）对整体的使命感 六 .系统思考 从看部分转为看整体 从把人们看作无助的反应者，转为把他们看作改变现实的主动参与者 从对现况只作反应，转为创造未来 1.“细节性复杂”与“动态性复杂” （1）相同的行动在短期和长期有相当不同 的结果 （2）同样的行动，在自己这一部分所引起 的效应，与系统中另一部分所形成的 结果相差悬殊 （3）理所当然的对策产生不合理的后果 2 . 系统思考的精义 （1）观察环状因果的互动关系，而不是 线段式的因果关系 （2）观察一连串的变化过程，而非片段 的、一幕一幕的个别事件 3 . 系统思考语言的三个基本元件 （1）增强的回馈：雪球效应 （2）调节作用（或稳定作用）的回馈： 目标导向 （3）时间滞延