橱柜店面销售流程培训-也许可以学习到一些东西···.pptxVIP

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2018-03-08 发布于河北
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店内预约落订流程;4大节点关系图(H);1进店接待流程;4大节点关系图(H);2引导报价流程;顾客问题点触发，洞悉顾客观察点;开放式的问题，目的是让顾客多说，用以了解顾客需求，判断消费能力。您心中想要怎样的厨房，什么款式、颜色？您对您家的厨房有什么想法，能否告诉我，我来给您些建议？您对原来的厨房有什么不满意的地方，我可以给您些改进的建议？;“按需定制”概念的提出;评估消费力;主推意向产品，模糊报价;4大节点关系图(H);3设计体验流程;VIP式的互动设计环节;按需沟通，确定方案;按需设计进行报价的几个关键点;4大节点关系图(H);4落订送客流程;价格接受(经过评估消费力)，顾客对方案需要与其他品牌比较，并且方案所报的价格相对较高（橱柜报价3万以上），则“顾客级别升级为VIP”，需要准备以下内容： 1.借VIP客户才能享受到的服务[约定]上门测量时间； 2.顾客电话，便于联系；[约定]联系频次，1周1次； 3.[约定]再次看方案的时间，及提供看方案时间书面《VIP预约卡片》； 4.[约定]其他也同时比较效果的几个门板款式或者配置； 5.[约定]告诉顾客，下次来会看到什么？（效果图、整体方案等） 6.[约定]VIP room使用时间表，或者另外约定到顾客的办公室中；配合VIP service ；*email可以预留，但是告诉顾客不会发方案图片等，只会用来沟通需求和方便表达交流。;C