淘 宝、当当、易趣比较.pptVIP

淘宝、易趣、当当三大网站对比 淘宝网 淘宝介绍 网站页面设计 客服中心 虚拟社区 淘宝的信用体系 淘宝的优势 劣势 易趣 易趣网 易趣网的结构功能 产品录目，利于有哪些信誉好的足球投注网站所需商品 易趣的优势： 易趣网劣势 易趣中存在的问题 当当 当当网 当当优势 当当承诺 货到付款 电子书服务 当当系统漏洞造成的乌龙事件 网购乱局 总结 Page ? * LOGO * 目前，作为个体消费者最容易介入的一种电子商务模式，C2C已经越来越多的融入并影响着人们的生活。而从电子商务的角度来看，在这一模式中，平台的建设与运营却是最为关键的，作为用户，不管是买家还是卖家，经常在为选择那个平台上举棋不定。我们从以下几个方面对三大网站进行一系列的对比。 单击此处添加文字容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用必威体育精装版团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者B2C Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。 (1) 网站界面设计 (2) 客服中心 (3) 虚拟社区 01 02 03 04 05 06 07 08 09 淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、轻松的感觉。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的有哪些信誉好的足球投注网站功能是目前国内C2C 网站中最人性化的，其有哪些信誉好的足球投注网站引擎包括简单有哪些信誉好的足球投注网站和高级有哪些信誉好的足球投注网站两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行有哪些信誉好的足球投注网站。 　　 淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括： 帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。淘宝网利用客服中心来对用户进行培植和引导，赢得了用户的积极响应。 淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。它是淘宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。虚拟社区受到了广大用户的高度评价，营造了良好的诚信氛围。 （1) 淘宝网的实名认证。登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面，会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。填写所需资料，并提供在有效期内证件和固定电话登记。并且淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作，将认证资料移交由国家有关部门进行核对认证，并进行固定电话审核。验证结果以站内信件、电子邮件或者电话告知。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。 (2) 利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是： 成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消费者一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1 颗红心到最高级的5 颗皇冠。 交易平台。 1、网站设计及实际操作上，综合性强、操作简单、版面清晰简洁、注重用户社区体验、界面友好； 2、采用淘宝旺旺和支付宝的形式，买家直接与卖家沟通，是在线购物体验的重要组成部分； 3、采用免费模式，并设专人负责监控各大网路络论坛，时刻保持对网民的影响力，以“市场公关战”激励网民尝试淘宝的免费服务 4、寄于阿里巴巴旗下，体系比较成熟，占网购市场的57% 产品多样化，对卖家、卖家、商品的叫法新鲜，给人亲切的感觉，用户体验好 5、成立较早，品牌知名度高，用户体验度、美誉度高，人气旺，目前基本上是占领了国内个人交易市场的第一的位置 6、价格服务，免费模式，产品多，用户购买价格相对便宜 7、市场人群定位，时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群，精准把握“主流用户”需求 （一）诚信体系的漏洞。淘宝的有些用户用“钻石”的多少来衡量店铺的诚信度。但是有一些专业为店铺“刷钻”的人员，利用了这一评价体系的漏洞。一开始，他们在淘宝上建立卖CD的店铺，由于CD单价低，交易笔数上升很快，因此很快就会积累到很高的好评度。之后再将高评价度的店铺转让出去，以此获利。 （二）在运营细节上，中国一口价的交易占据了99%，都是小商家直接销售，这导致淘宝想进行竞价排名的盈利