淘 宝平台介绍数据分享2012-弥度（一）.pptxVIP

淘宝介绍数据分享淘宝客户营销部 弥度2011.04目录行业趋势淘宝数据淘宝买家行为分析2010年中国网购市场交易规模持续增长2010年中国网购市场交易规模接近5000亿，同比增长了89.4%；2010年中国网购市场交易规模占社会消费品零售总额的比重从2009年的2.1%增至3.2%，提升了1.1个百分比，预计2012年这一比重将超过5%；2010年淘宝网交易规模持续保持领先淘宝网2010年占中国平台式购物网站交易总额的86%，一家独大，稳占市场八成以上份额。淘宝商城2010年成交份额进一步扩大淘宝商城2010年度交易额占全网7.8%的份额（其中2010Q4已接近11%），较去年增长了4.7个百分点。3小时24分，205辆奔驰Smart一抢而空2分钟，8,000份英国馆“种子”售空11月11日，商城交易量创记录9.36亿/天多家店铺突破2,000万/天2010，在淘宝……在淘宝，每一天在淘宝，每一分钟在线商品数近8亿浏览人数5900万人网页被打开21亿次交易额过10亿元卖出手机52台卖出电脑58台卖出奶粉52件卖出女鞋2950双卖出男装2511件卖出女装11368件……各项数据至今仍保持着高速发展态势数据统计截止至2010年10月，淘宝网内部监测数据现在，每一分钟淘卖出手机52台卖出电脑58台卖出奶粉52件卖出女鞋2950双卖出男装2511件卖出女装11368件……宝2010年淘宝平台成交额前30类目占比 2010年度“女装” 仍居淘宝各平台交易份额首位（占比均在10%以上），“手机、男装、美容护肤、家电、女鞋”也均在各平台中排名前十强内。其中，零食/特产类分别占淘宝C2C市场份额排名21，B2C市场份额排名15位；粮油/干货类分别占淘宝C2C市场份额排名29，B2C市场份额排名27位；“食品饮料”类成交量快速递增“食品饮料”2010年度在淘宝全网成交量近108亿元（同比增长96%）、1.3亿笔， 平均客单价85元，其中在淘宝商城的成交量占9%。“食品饮料”类销售量集中在经济发达地区“食品饮料”2010下半年在淘宝网成交量主要集中在浙江、上海、江苏、广东和北京等地区，占据半数以上的市场份额（共占54%）。毛衣类目持销售增长趋势强烈毛衣类目2010年度在淘宝全网成交量近30亿元，相比2009年整体同增长133%，季节性消费差异明显，秋季和年初是消费旺季，全年平均客单价133元；毛衣类目淘宝商城销售份额迅速增长毛衣类目在淘宝商城市场占比从09年的5.83%提高到2010年的11.33%,增长率在2倍以上，5.83%11.33%目录行业趋势淘宝数据淘宝买家行为研究目录行业趋势淘宝数据淘宝买家行为研究买家在淘宝网浏览习惯淘宝买家上淘宝主要有三种浏览习惯，分别是“点击广告/促销活动”（52.6%）、“先逛首页，点击感兴趣的内容或产品”（51.3%）、“上淘宝后直接有哪些信誉好的足球投注网站，在商品有哪些信誉好的足球投注网站结果中逛”（50%）。其次，有四成（40.7%）用户会先有哪些信誉好的足球投注网站，再输入更贴近的条件在分类中筛选。Base:13532淘宝网用户研究报告Data Source:淘宝网用户在线调研买家在淘宝网习惯使用的筛选条件淘宝买家挑选宝贝过程中，习惯使用的筛选条件有：正品保障、如实描述、7天退换等。经常使用“正品保障”的用户占近7成（63.2%）。可见，淘宝买家非常重视所选宝贝的质量。其次，习惯使用的筛选条件有限时打折与秒杀，会选择性价比较高或价格较便宜的商品。Base:13194淘宝网用户研究报告Data Source:淘宝网用户在线调研买家对淘宝广告与促销活动的看法超过60%的消费者表示会点击感兴趣的广告，约40%的消费者会被广告刺激购买欲，广告与促销已经成为约30%的用户“逛淘宝时必不可少的”一部分。可见，广告与促销在淘宝的购物中仍然扮演者相当极为的角色。对淘宝的广告与促销活动，女性消费者表现出更高的热情，在对广告的兴趣和依赖上的差异都超过10%女性较男性高出的比率对广告与促销的看法16.2%8.9%2.1%11.1%-2.6%0.1%-2.6%7.9%-4.3%-5.5%-5.3%-1.4%Base:13532淘宝网用户研究报告Data Source:淘宝网用户在线调研成交量描述评价买家收藏宝贝的考虑因素 成交量不一定要最高，但是必须有一定的成交量，因为成交量是宝贝受欢迎程度以及质量的体现。 实物照与否是所有被访者的共同关注点，那些一看就是拷贝过来的照片会引起反感。掌柜自拍的一些实物照很能引起买家的好感。同时，是否有细节图片也很重要。照片收藏宝贝 宝贝描述必须详细和真实，有参考价值，让买家对宝贝有全面了解。价格要优惠。价格 好评率以及差评的内容，是买家关注的焦点。差评的内容有参考价值是因为买家需要考虑其他买家对此宝贝或店铺不满意的地方自己是否能够容忍。 卖家的信用级别不一