用性格色彩(DISC)管理.pptVIP

DISC法则：人之所欲 施之于人 DISC个人收获 过去 ？ 孔子：己所不欲 勿施于人 己之所欲 施之于人 现在 ！ 实践家知识管理集团DISC行为科学中心 用性格色彩管理(DISC) 学历、背景、经验…… 性格特质 如何知人？ 人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为.  D C S I 主动 开放 被动 内敛 感性重人 理性 重 事 火 空气 水 土 行动力 做事快 支配 决策型 活泼 沟通 社交型 团队为重 支持型 三思而行 思考型 D C S I *主动 被动 感性 理性 火 空气 水 土 步调快、独断、直接、外向 内向、间接、保守、步调慢 (感性) 讲关系、以人为主、爱助人 独立、以事为主、喜支配 (理性) D: (支配／老板型) F? 发号施令者 F? 以事为主 自尊心极高 F? 希 望：改变 F? 驱 动 力：实际的成果 F? 面对压力：没耐心、发脾气 F? 希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果 F? 害 怕：被别人利用 与D高者的沟通模式? F??要明确不含混，『一针见血』。 F??以公事为重。 要预备充足：目标、材料、必需品都 准备妥善。 F??呈现计划要有逻辑、有效率。 F??问明确的问题。 F??提供额外的选择让他作决定。 F??提供事情成功的机会或每项选择的效率。 F??若意见不和要针对事实讨论。 F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。 D = 支配型 『指挥者』 言语/声音 F ?? 说话快；大声 F ?? 单调 F ?? 以事为主；运用事实与数据 F ?? 陈述较多 F ?? 对人际关系极不小心 F ?? 对团队参与良多 F ?? 很糟的倾听者，喜欢插嘴 F ?? 易怒 非言语/肢体语言 F ?? 握手时有力且正式 F ?? 直接目光接触 F ?? 控制过的面部表情 F ? 僵硬?的姿势；显得有自信 F ?? 会用手指别人；手掌紧闭 F ?? 表达意见时向前倾 F ?? 避免身体接触 F ?? 迅速且有目的的动作；手势很大 手势没耐心；脚打拍子； 指敲桌面；用笔敲东西 * 讯息重点：速度- 『现在就照我的话做！』 I: (影响／互动型) F 口才好／喜交际者／以人为主 F 追求互动 乐观且情绪化 F?? 希 望：认同、友好关系 F?? 驱 动 力：社会认同 F?? 面对压力：杂乱无章、口出恶言 F?? 希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望 F 害 怕：失去社会认同 与I高者的沟通模式 F ??要与他有沟通的时间，支持他的梦想。 F ??安排社交和交流的时间。 F ??谈人方面的事，少谈数目和事实。 F ??记下细节。 F ??征求他的意见。 F ??提供实际行动的建议。 F ??讨论新鲜、生动、有趣的事物。 F ??提供他所重视或敬重的人的论点。 F ??为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、 实时的、独特的奖励。 言语/声音 F 说话快；大声 F 抑扬顿挫 F? 以人为主；运用意见与故事 F 陈述较多 F 积极参与 F 对团队参与良多 F 选择性听者；喜欢插嘴 情绪化-自由的表露感觉及兴趣 非言语/肢体语言 F 握手时有力且正式 F 直接目光接触 F 活泼的面部表情 F 休闲接纳的姿势；显得有自信 F 会用手指别人；手掌打开 F ? 表达意见时向前倾 F ? 喜欢身体接触 ? 迅速无目的的动作；手势与手臂 的动作很大 松散的手势；停不下，到处移动； 头部晃动 *讯息重点：有活力-『做且做的高兴！』 S:(稳健／支持型) F 设身处地 F 以步伐为主 追求一致性 坚守信念，容易预测，话不多 F?? 希 望：固定不变、多些时间考虑 F?? 驱 动 力：固有原则 F?? 面对压力：犹豫不决唯命是从 F?? 希望别人：提出保证且尽量不改变 F 害 怕：失去保障 与S高者的沟通模式 F 先闲聊家人才谈公事。 F ???对他表示真诚。 ? 耐心地引领他分享他个人的目标和主见， 有聆听也有响应。 F ???有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。 F 问明确的问题。 F 行动要缓和、不拘束。 F 若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。 F 给予对方您个人的保证。 F 若需要他作决定，给他时间考虑。 S = 稳健型 『支持者』 言语/声音 F 缓慢，较温柔 F 以人为主；运用意