第3章-公示语使用者心理与行为特点.pptVIP

第三章 公示语使用者心理与行为特点 3.1公示语使用者动机、需求、心理感受关系 3.2 公示语使用者信息采集与处理特点 案例研究 讨论题 3.1公示语使用者动机、需求、心理感受关系 “公示语被旅游者视为生命线。” 这个道理并不为多数公示语译者和研究者感知。大量研究成果集中在如何利用各种翻译理论有效将中国特有文化信息进行转换，而警示性、危机预防等公示语研究仍然未得到足够的重视。在城市信息服务系统中，公示语不仅承担重要的应用功能，更直接影响旅游者在异国他乡心理安适度、文化体验纵深度、自我实现层级度。在旅游者所到之处有了规范的公示语，旅游者的生命安全得以保障，旅游消费质量得以保证，旅游沟通理解、构建和谐的目的得以实现。 1需求层次论 行为科学认为人的行动是由动机支配的。动机是指为满足某种需要而进行活动的念头或想法。它是推动人们进行行动的内部原动力，是鼓励人们去行动以达到一定目的的内在原因，即活动的原因。它引发人们从事某种活动（行为），规定行为方向。需要产生动机，动机激励人去行动。 每个来华旅游者从事旅游活动往往又有其各自不同的动机、不同的需求、不同的出发点、不同的目的。马斯洛的需求层次论总结了人类需求的种类，将人们的需求从最基本的生理、物质需求到高尚的精神需求进行了定义和划分。 美国心理学家马斯洛（A.H. Maslow）1943年提出了需求层次论。他认为人有五种基本需要：生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 （1）生理需要：包括了人们生存需要的基本物质条件和生存繁衍需求，食物、空气、饮用水、性、睡眠等。他认为“在一切需要之中生理需要是最优先的。在衣、食尚不温饱的情况下，人很难会有写诗、作画、旅游的激情与行为”。 （2）安全需要：涉及生活、工作有关的安全、保护、和平、安定、治安、秩序、规避危险的需求。处于动乱中的人食无味，寝难安，其它方面的需求实现更是无从谈起。很多到海外旅游的人在异域听到自己熟悉的语言、见到熟悉的酒店连号、熟悉的环境标志等都会有一种放松感，安全感。在这种条件下欣赏那些以前还陌生的事物就会显得轻松自然。环境保护与争取世界和平成为全人类共同奋斗的目标正是由于人类有着对安全的共同需要。 （3）爱的需要：接纳、归属、爱和被爱、团体成员、社会交往等。人类的群体性极强。一个人犯了罪就要把他判刑，关押起来，剥夺他爱人和被人爱的权力。爱、情感、归属需要使人去寻找朋友、情人、爱人，建立家庭，参加社会团体。爱的需要包括了爱别人和接受别人的爱。一旦个人的爱遭到别人的拒绝，或拒绝别人的爱的时候都不是一个能够使自己轻易摆脱出来的事。 （4）尊重的需要：渴望获得尊重、获得重视、渴望获得地位、头衔、荣誉等。社会上所有正常的人都希望自己有稳定的、牢固的地位，希望别人的高度评价，需要自尊、自重，或为他人所尊重。这种需要可分成两类： 第一类：希望在面临的环境中有实力，有成就，能胜任和有信心，以实现独立和自由。 第二类：要求有名誉或威望，赏识、关心、重视或高度评价。人们通过不同方式获取他人对自己的尊重，知识分子可以靠睿智幽默的谈吐，成功的经营者可以靠豪华轿车、名牌服装，中产阶级可以靠海外旅游经历。 （5）自我实现的需要：自我实现的需要是指促使他的潜在能力得以实现的趋势，发挥潜力、创造性、聪明才智和获得回报的需求。这种趋势可以说成是希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己的能力相称的一切事情。 2 旅游者行为动机论 黄波在《谈谈旅游者的旅游动机及其旅游活动中的心理变化》一文中就旅游者的旅游动机进行了细分，认为5个层次的动机是维持和推动旅游者进行活动的内部原因和实质动力。5个层次由低到高可以分为： 第一个层次为放松动机。即：旅游者通过离开自身的定居地到另一个地方短时期逗留，去观赏异地风光，体验异国风情，揭示异地特色，使身心得到放松、休息和恢复。 第二个层次为刺激动机。即：旅游者通过空间的转移，了解国内外各方面的知识，得到新的经历，亲临其境地接触世界各地居民，欣赏变幻奇妙的自然风光，体验异地文化，考察不同生活制度，以寻求新的感受、新的刺激，形成新的思想。 第三个层次为关系动机。即：旅游者通过外出旅游，结交朋友、建立友谊、给予爱、获得爱或逃避社会关系、解除人际烦扰或建立商务伙伴关系。 第四个层次为发展动机。即：旅游者在身处异地的文化氛围中，培养多种兴趣，得到新的知识，掌握新的技能，增加新的阅历，获得异地的奖赏，提高个人声望和魅力，成为旅游鉴赏家，获得他人尊敬，发展自我潜能。 第五个层次为实现动机。即：旅游者借助于旅游，充分地利用各种旅游资源，发挥客体对主体的能动作用，丰富、改变、创造人的精神素质，主宰自己的人生，获得更高的成就，实现自己的梦想和精神价值。许多生物学家、地理学家、文学家、画家都是从旅游考察中获得丰富的创作、