人力资源外包讲义.doc

人力资源管理培训系列之----------------------------------------------------------------------------人力资源职能外包介绍 成都人立方人力资源顾问有限公司 总经理 卓俊 职业规划师 企业人力资源管理师 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 交流大纲： 一、什么是外包？人力资源职能外包是什么？ 二、人力资源职能外包能给我们企业带来什么？ 三、企业如何选择提供人力资源职能外包的服务商？ 四、目前市场中地常见企业外包模式。 五、问题与解答。 1、什么是外包？ 外包(英文名Outsourcing)是由Gray Hamel和C. K. Prahalad于1990年首先提出的，是指企业为了改善服务和产品质量、缩短生产周期、降低成本,把一些重要但非核心的业务职能外包给专业的外包商，企业更专注于最能创造价值的业务，以最大化这些业务的潜在效率，从而提高企业的核心竞争力和盈利能力。目前业务外包的类型包括：生产外包、营销外包、研发外包以及人力资源管理(HRM)业务外包等等。 美国著名的管理大师P.德鲁克曾指出：“在10年至15年之内，任何企业内只做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提高向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。” 20世纪90年代中期在中国大陆渐渐兴起，最近国内愿意进行人力资源管理外包的也企业越来越多。 广泛的外包现象：耐克运动系列产品，耐克本身只做品牌和推广（设计和制造都“外包”到成本低廉的制造企业），它最大的特点就是没有工厂。现在的房地产销售代理等等 狭义的外包现象：请“棒棒”和保姆。。。就不一一累述。 其实这个现象的如此反差也是表明了一个共同的发展规律：社会分工越来越专业和精细、更注重协调和合作，不论企业和人都是这样。外包就是这样的产物。本人的观点是从人类的交换行为开始它就存在了，只是它还没有一个标志性的定名而已。 　　2、什么是人力资源外包？ 人力资源外包指的是企业将人力资源的部分职能（如招聘、培训和人事管理）或全部外包给外部供应者的行为。国际盛行的“猎头”行为就是典型的为企业提供人力资源管理外包服务的行为。今后,企业间的核心竞争将日益成为高知识含金量的人才竞争。这里介绍一下两个概念： 人事代理：企业将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托专业机构管（办）理，但托管人员仍隶属于委托企业； 人才派遣：人才派遣体系是由派遣单位、用人单位、劳动者三方既联系又相互独立组成的一种劳动和人事的共同体。简单地说就是，派遣单位向用人单位派遣人员，用人单位向派遣单位支付费用，派遣人员与派遣单位签订劳动合同，派遣单位支付派遣人员工资。派遣人员为用人单位提供劳动，用人单位监督指导派遣人员劳动。 人力资源外包的项目： 国外通行的外包服务项目，包含了很多方面，有些企业相当于将所有有关人事管理方面的服务都外包出去，一般来看，流行的外包服务，主要有以下几种： １）．员工招聘：即代企业寻找、招聘合格员工； ２）．员工培训：代企业进行相关的各种培训； ３）．人事代理： Ａ 代发工资：目前有些行政单位采用银行代发工资的形式，这不是外包服务所指的代发工资，这里所指的是包括了绩效考核等之后代为计算薪酬。这样的代发工资，在国内很多企业主都不能接受，他们习惯采用隐蔽的手段发工资。但是在国外，薪酬由第三方发放，无疑是增加薪酬透明度，保证公平的一种方式； Ｂ 福利、四金交纳：一些基本福利保障和保险金等的交纳，也是当前国内企业所避讳的问题，但是在目前很多企业交纳社会保险等方面来看，是能够被接受的； Ｃ人事档案管理； Ｄ员工证明、护照等； ４）．人员外包：即人才租赁或人才派遣； ５）．人事相关咨询：包括薪资调查、政策咨询、离职面试（国外通行的方法，以了解员工满意度）、员工满意度调查、组织规划…… 我们的研究发现企业独特的人力资源实践,劳动力需求的不确定性,企业大小和成本压力等特性能够影响人力资源外包形式的选择、程度和效果。 　　 3、人力资源外包能给我们企业带来什么好处？ 进行人力资源外包，对企业，能精简企业内部的人力资源职能人员，有利于提高企业的核心竞争力，以更好的成本效益为员工提供更加满意的人力资源服务；对人力资源部门，能使他们更加专注人力资源的战略职能；对