0418 企业标准体系简明讲解含11.ppt

企业标准体系简明讲义讲解人：赵祖明 讲 解 人 简 介 赵祖明，享受国务院政府特殊津贴专家称号高级工程师，长期担任国有大中型企业各层次领导，潜心研究、总结、策划、实践企业现代理。现任中国标准化协会理事，中国标准化技术咨询中心特聘咨询师， 国家标准化委员会培训部特聘培训教师。 赵祖明系GB/T15496/15497 /15498/19273-2003《企业标准体系》系列标准主要起草人， GB /T 15498《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》第一主笔。 也是GB/T13017-2008《企业标准体系表编制指南》、GB/T13016 -2009《标准体系表编制原则和要求》国家标准主要起草人。 曾编写中国标准出版社等出版的《现场管理与标准化》、《管理出效益》、《GB/T190 00 / 24000/ 28000国家标准百问百答》、《企业标准体系实施指南》、《标准化战略与实施——企业标准体系 200问》、《多体系文件整合方略 ——ISO9000等标准与企业标准应用融合论》、 《标准体系理论与实务》、《企业标准编写100例（第二版）》等十余部著作。 第一章 企业标准化 与 企业各类专业管理体系 第一节 企业标准化涉及 的几个概念 一、日常的标准 标准，在我们日常生活中经常使用，并且已经非常口语化的一个词汇。标：标志、记号，通过做一个记号，设置一个衡量的尺度。达标，超标，标杆，标尺等。准：古代测量水平的仪器。规格、规则、规矩、成规、规范、模范，都含有标准的意思。 日常用语中的标准，与标准化领域中的界定的概念。有些接近并不完全一致。 二、标准和企业标准 （一） 标准 1. GB/T20000.1（修改采用ISO/IEC指南2：1996《标准化和相关活动的通用词汇》）定义： 标 准 为了在一定的范围内 获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。 协商一致：普遍同意，表征为对于实质性问题，有关重要方面没有坚持反对意见并按程序对有关方的观点进行了研究和对争议经过了协调。注：协商一致并不意味着没有异议。 —— GB/T20000.1术语2,1,7 2. WTO/TBT给“标准”下的定义: “标准是被公认机构批准的、非强制性的、为了通用和反复使用的目的，为产品或其加工或生产方式提供 规则、指南或特性的文件。” 3.强制性标准和技术法规 1989年实施的《标准化法》第七条规定： “国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。” “省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是强制性标准。” 这一条将1979年的《标准化管理条例》”标准一经批准发布，就是技术法规”，分成了两类标准（强制性标准和推荐性标准）。这显然与现实不一致。 4.产品标准与质量的内在关联 a）ISO9000标准说质量是“一组固有特性满足要求的程度”。什么是“固有特性”呢？就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如：螺栓的长度和直径，机器的功率、转速、生产效率等。什么是“要求”呢？是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。什么是“满足要求的程度”呢？这是一个比较的结果，即事物的 “固有特性” 与“要求”进行比较，求得“满足程度”是差、是好、还是优良。 b）产品标准在这里起着一种特殊的作用，它用标准所特有的规范化语言和表达形式表述市场和顾客的要求和事物应具有的质量特性。它像一座桥把顾客要求和产品生产，也就是把市场和企业紧密地连接起来。标准一方面告诉企业，市场和顾客的要求是什么，另一方面告诉市场和顾客本企业产品的质量特性是什么。企业的任务就是努力提高产品性能特性满足要求的程度。 具体实现有两个关键过程，一个是制定标准时要努力提高标准中规定的质量特性与顾客要求相符合的程度，依此评价标准的好坏；再一个关键过程就是依据标准的规定，经过设计和制造把质量特性原原本本地固化在产品上，成为用以满足要求的固有特性，依此来评价组织的质量保证能力。“满足要求的程度”是好还是差，取决于这两个过程的工作质量。前者为制定标准，是顾客要求的识别和转化过程；后者为实施标准，是质量即顾客要