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第十一章 城市品牌构建的建设体系 借鉴陈云岗（2004）的品牌塑造框架体系，笔者将城市品牌构建的建设体系划分为以下六大部分，即城市品牌体验、城市品牌规划、城市品牌设计、城市品牌管理、城市品牌推广和城市品牌培训。下面分别进行阐释： 第一节 深度的城市品牌体验 深度的城市品牌体验是依据系统论原理，从城市品牌盘存和城市品牌踏勘两个方面入手，全面、深入、准确地探讨城市品牌问题，不仅测量生成的城市品牌资产，更测量城市品牌环境和资源，以便真正发现城市品牌问题，提升城市品牌经营效力，保证城市品牌资产有效增值。城市品牌体验由三个运作板块构成，即城市品牌环境测量、城市品牌资源测量和城市品牌资产测量（见表9-1）。 表9-1 城市品牌体验要素体系 城市品牌体验要素体系 城市品牌环境体验 宏观环境测量 政治、经济、社会文化、技术环境测量 区域环境测量 生成、消费、竞争、合作环境测量 城市环境测量 城市硬环境和城市软环境测量 城市品牌资源体验 城市资源供应测量 人力、物力、财力、信息、知识、关系资源财力 城市营销资源测量 城市营销网络、城市品牌关系质量测量 形象传播资源测量 形象规划、传播、管理能力和竞争力 城市运营资源测量 政府组织的战略规划、运营管理能力 城市品牌资产体验 城市品牌知名度测量 目标品牌知名度及知名渠道、与竞争品牌间知名度差异 城市品牌认知度测量 明确认知要素、认知度、认知缺陷及认知度与忠诚度差异 城市品牌联想度测量 联想的方式、内容和趋向、预期和实际联系的差异、公众深层次情感和改善途径 城市品牌忠诚度测量 忠诚度的价值、构成及提升方式和途径 城市品牌保护测量 品牌保护的价值、内容、投入及提升方式 因此，从具体城市品牌体验来讲，最终文本形式应该三个专题报告，即《城市品牌环境测量报告》、《城市品牌资源测量报告》和《城市品牌资产测量报告》。 第二节 卓越的城市品牌规划 卓越的城市品牌规划是城市品牌经营者在承认城市品牌环境不确定性的前提下，在全面、详实的城市品牌体验基础上，着眼于城市品牌的持续发展，对具有指导性和约束性的城市品牌愿景的展望及其实现途径的系统思考和决策过程。城市品牌规划由三个运作板块构成，即城市品牌总体规划、城市品牌控制规划和城市品牌详细规划（见表9-2）。 表9-2 城市品牌规划要素体系 城市品牌规划要素体系 城市品牌 总体规划 它是城市品牌未来发展的纲领性文件，包括城市品牌领域、城市品牌定位、城市品牌愿景、城市品牌写真、城市品牌谱系、城市品牌识别、城市品牌借鉴等运作要项 城市品牌 控制规划 包括：一是业务控制层，对城市品牌未来发展中必然遇到的延伸、整合等重要问题予以回答；二是市场控制层，特别针对城市品牌未来如何国际化、本土化的重要问题予以回答；三是美学文化控制层，就城市品牌未来应挖掘或培育何种文化、应如何进行美学表现、与其他品牌的关系如何衔接等予以回答。 城市品牌 详细规划 包括：城市品牌环境监测规划、城市品牌环境优化规划、城市品牌环境保护规划；城市资源供应规划、城市营销推广规划、城市形象传播规划、城市运营规划；城市品牌资产生成规划、城市品牌资产保护规划、城市品牌资产利用规划；等等 因此，从具体城市品牌规划来讲，最终文本形式应该是三个专题报告，即《城市品牌总体规划报告》、《城市品牌控制规划报告》和《城市品牌详细规划报告》。 第三节 战略性城市品牌设计 战略性城市品牌设计是指城市品牌发展规划和营销传播策略的指导下，在设计定位和策略约束中，从提升城市品牌价值和维护城市品牌形象的目的出发，开展系统设计的过程。在这里所说的“战略性”，蕴涵着全局观、统筹意识、整合运作、持续效应等多重含义。城市品牌设计由三个运作版块构成，即城市品牌识别设计、城市品牌产品设计和城市品牌空间设计（详细内容见表9-3）。 表9-3 城市品牌设计要素体系 城市品牌设计要素体系 城市品牌 识别设计 城市品牌理念识别系统设计 城市品牌行为设别系统设计 城市品牌视觉识别系统设计 城市品牌 产品设计 城市品牌产品概念设计 城市品牌产品内容设计 城市品牌产品形式设计 城市品牌 空间设计 城市品牌空间基础设计（城市空间总体布局、节点路径、空间轴线的预设） 城市品牌空间主体设计（建筑、景观设计） 城市品牌空间辅助设计（色光声环境设计） 因此，从具体城市品牌设计来讲，最终文本形式应是三个专题报告：即《城市品牌识别设计报告》、《城市品牌产品设计报告》、《城市品牌空间设计报告》。 第四节 全程式城市品牌管理 全程式城市品牌管理是指城市品牌管理者在城市品牌规划的指导和约束下，从促进城市品牌增值和保护城市形象的目的出发，对影响城市品牌发展的战略、