FTTH端到端业务流程的自动实现.docx

电信传输TelecommunicationTransmission赵 波，米 磊FTTH端到端业务流程的自动实现FTTH端到端业务流程的自动实现Automatic Implementation of FTTH End to End BusinessProcess赵波，米磊（中国联通吉林分公司，吉林 长春130021）ZhaoBo，MiLe（i ChinaUnicomJilinBranch，Changchun130021，China）摘要：针对FTTH业务普遍存在人工工位多、易出错，网络维护资料备份不及时、不完整，装维响应速度慢、效率低等问题，介绍了吉林联通FTTH业务从工单自动派发、ONT自动引领、设备自动配置、数据自动制作、用户侧零配置的端到端解决方案，通过优化流程、模式创新，压缩了业务开通工位、减轻了维护工作量，提高了响应速度与网运质量，实现了运营支撑能力与客户感知的双提升。关键词：FTTH业务；端到端；业务流程；自动实现中图分类号：TN929.11文献标识码：A文章编号：1007-3043（2014）09-0062-05Abstract：Inviewoftheproblemsonmanyanderror-pronemanualworkstations,untimelyandincompletenetworkmaintenanceinfor-mationbackup,slowandinefficientinstallationandmaintenancespeed,itintroducesJilinUnicomFTTHbusinesssolution.Businessprocessoptimization,innovationofmodeandreductionofworkstation,lessensworkloadandimprovesrespondingspeedandnetworkoperationquality,realizesthedoubleimprovementofoperationsupportingcapabilityandcustomerpercep-tion.Keywords：FTTHservice;Endtoend;Businessprocess;Automaticimplementation1概述光纤到家庭（FTTH）是指将光网络单元（ONU）安装在家庭或企业用户处，是光接入系列中除光纤到桌面（FTTD）外最靠近用户的光接入网类型。顾名思义：FTTH就是一根光纤直接入户。其技术特点是带宽更宽；网络对数据格式、速率、波长和协议更透明；对供电等环境条件更宽松；安装与维护更简单便捷。FTTH技术针对原铜缆网络运行高成本、高故障率、网络运行服务质量等方面有明显改善与提高；其10~100Mbit/s高带宽服务能力，使家庭多媒体信息服务成为可能。随着全网的光纤化进程向用户侧延伸，建设投资成本的持续走低，FTTH接入模式已成为当今电信运营商宽带网络建设的主流与首选。——————————收稿日期：2014-07-02FTTH接入模式在用户装机、业务开通环节与传统xDSL有明显区别。a）由于建设资金、用户需求存在不确定性等因素，运营商在FTTH网络建设上普遍采取薄覆盖、光纤铺设至入户光纤配线设施的模式，即工程竣工后，光纤直接入小区、楼宇，完成光纤与上联OLT设备的连接。xDSL 接入模式，在用户装机前需完成机房MDF、交接箱等多个环节跳线动作，过程繁杂、时间长。b）由于房屋结构原因，FTTH接入模式在皮线光缆入户铺设、装机施工中，需完成墙面/墙体钻孔、架设明线、钉固等工作；用户侧放置ONT设备（俗称光猫），作为光网络延伸到用户端的节点，需在OLT和软交换注册成功后，打通数据和语音服务通道，完成业务开通，此种模式对装机人员要求较高。xDSL技术利用传统固话线路实现数据传输，一般在入户装机时，固话线路入户施工、语音通信业务已经完成与开通；xDSL设备即插、即拔、即开通，方便简单。归纳分析目前各省FTTH装机、开通环节，主要有2种形式，一是提供FTTH业务自动开通功能，即后台支撑部门在接到业务开通工单后，通过设备自动配置、数据自动制作，完成业务开通，此模式差错低、工时少、 速度快。二是人工操作。即前台完成FTTH业务受理、工单派发、装机员携带光猫到用户家连接通电后，联系接入网数据网管机房，完成ONT在OLT上的注册；联系交换网管机房，完成ONT在软交换上的注册，装机员现场等待、确认数据制作完毕、业务开通后，提交工单报竣申请。此模式开通流程全部为人工操作，效率低、耗时长、差错率高、客户感知差。2 FTTH业务端到端自动响应与开通方案2.1设计思想以提高宽带资源准确率、OLT解耦合、固网终端远程管理（RMS）为抓手，