“航空服务技能” 项目竞赛方案.doc

“航空服务技能” 项目竞赛方案 第一部分 竞赛规程 一、竞赛项目名称 1．航空服务技能 二、竞赛目的 以赛促教、以赛促学，此次大赛旨在提高我院航空服务专业学生的专业技能，规范服务礼仪，增强服务意识，促进各航空服务专业师生的学习和交流，培养学生良好的航空服务素养，为福建提供更多高层次高水准的航空服务人才。 三、竞赛方式 本竞赛项目为团体赛项，每支参赛队由5名选手组成一个乘务组，须为同校在籍学生,必须有一名男生，其中乘务长1名，性别和年级不限，可配1名指导教师。 竞赛流程分为五个环节，分别是1、化妆技巧，2、乘务组风采展示，3、中英文广播词广播，4、知识问答，5、才艺展示。 四、竞赛内容 竞赛内容由三个部分构成，包括化妆技巧、乘务组风采展示、中英文广播词广播、知识问答和才艺展示，总分值为100分。具体如下： 1．化妆技巧：分值为20分，时间为60分钟。 主要考察选手对快手化妆的掌握。在30分钟内给自己化好乘务员职业装，并盘发。（限女生展示） 2．乘务组风采展示：分值为40分，时间为15分钟。内容包括形象风采、礼仪展示。 （1）形象风采：分值为20分。 团队进行乘务组介绍，包括个人介绍与乘务组名称介绍和口号。主要考察选手的形象礼仪是否符合专业要求，即选手在赛前准备职业形象（包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节）、个人简介和乘务组的团队精神，协调统一。 （2）礼仪展示：分值为20分。 主要考察选手的礼仪技能。即选手团队用自己的方式进行礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲姿等等的展示（可配乐）。 3.中英文广播词广播：分值为15分，时间为10分钟 主要考察选手的中英文广播词广播是否符合机上广播员的专业要求。即选手抽选一段中英文广播词进行广播，考察选手普通话和英文广播是否流利无地方口音。每一个团队中派出两名选手进行。 4.知识问答：分值为10分，时间为10分钟。 主要考察选手对航乘服务相关知识的掌握。即选手抽取一个题号对应的一组题目，根据赛前公布的相应的试题库选择10题，其中5题选择题，5题判断题。每一名选手答两道题，一题选择题一题判断题。 5.才艺展示：分值为15分，时间为5分钟。 选手事先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等才艺项目中选择进行表演。所需服装、道具、乐器自备，伴奏带或背景音乐的格式为暴风影音可播放即可。以团队形式进行。 五、竞赛规则 竞赛选手报到后抽取参赛顺序号（抽号具体时间报到时另行通知）。竞赛当日一律凭参赛证在规定的时间前20分钟到达候赛室，并在裁判人员指导下积极做好赛前各项准备工作，按统一指令开始比赛。 1.化妆技巧 参赛选手凭参赛证、参赛号提前20分钟到达候赛室签到，按参赛号等候比赛。参赛顺序号在候赛室抽签决定。工作人员根据出场顺序引领选手进入考场，待比赛指令发出后立即开始比赛。整个过程60分钟时间，时间到由铃声提示停止化妆，进行展示，违例者扣3分。 2.乘务组风采展示 参赛选手凭参赛证、参赛号提前20分钟到达候赛室签到，按参赛号等候比赛。参赛顺序号在候赛室抽签决定。工作人员根据出场顺序引领选手进入考场，待比赛指令发出后立即开始比赛。 首先进行形象风采展示。团队选手以职业形象出现，展示自己的风采，注重团队配合，有创意的展示可以适当加分。 接着进行礼仪展示。礼仪展示以团队形式展示礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲姿等等，可加入音乐舞蹈等等元素，有创意的展示可以适当加分。 总时间为15分钟。 3.中英文广播词广播。每个乘务组派出两名选手进行广播词广播，要求选手广播语速稳定，无口音，流畅，无明显错误。时间为10分钟 4.知识问答。在比赛现场抽签决定知识问答题号，由各参赛选手对抽签结果签字确认后，立即进行比赛。选手必须等待主持人念完题目宣布“答题开始”方可作答（题目只念一遍），同时开始计时，每题答题时间不超过10秒，时间到铃声提示，超时回答不给分。知识问答时，抢答每题扣1分。每道题答题结束，选手向裁判示意“回答完毕”。平均每人1题。 4.才艺展示 参赛选手凭参赛证、参赛号提前20分钟到达候考室签到等候比赛。参赛顺序号在候赛室抽签决定。工作人员根据出场顺序引领选手进入考场，待比赛指令发出后立即进行才艺表演。选手须独立完成表演，不允许助演。表演时间不足2分钟扣1分，超过3分钟扣1分。 注：由于现场设备故障影响选手正常比赛的，由比赛领队和裁判组交涉，经裁判组同意后，选手可以将此环节重新展示，裁判组重新打分。 六、竞赛场地与设备 （一）竞赛场地 竞赛场地由大会指定，并保证良好的采光、照明和通风，提供稳定的水、电，安排2间。同时，提供所有参赛选手候赛室1间，指导教师休息室1间。 （二）竞赛设备 竞赛设备由大会提供。大会提供的设备包括电脑、多媒体设备、音响、头戴式麦克风、无线麦克风和供电应急设备等。 七、评分