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一种互联网业务质量拨测系统的设计方案*丁小可北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室东信北邮信息技术有限公司 北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室 东信北邮信息技术有限公司 北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室 东信北邮信息技术有限公司廖建新沈奇威摘要随着互联网产业的大力发展，在全业务运营的格局下，互联网业务保障是保证竞争力的关键，在提升互联网网络质量的同时，更要重视提升互联网用户满意度。本文提出了一种互联网业务质量 拨测系统，用以获取用户真实体验信息。介绍了该系统的实现目标，并提出了包括系统总体结构方案、系 统硬件架构和系统软件架构设计在内的一整套设计方案，可以实现对网络性能进行拨测、及时告警和提 供性能分析报告等功能。关键词互联网业务质量 拨测 用户体验1引言随着互联网的飞速发展和计算机的普及，互联网测系统具有很大的市场潜力和应用前景。该系统能够自动监测目标，为运营商提供更加及时有效的参考和 依据；另一方面，通过对互联网业务质量进行拨测，也 能够给网站开发、维护人员一些合理的建议，将用户体 验可视化，可以带来更直观的用户体验展示和分析。为了提供更加真实有效的业务感知，拨测系统需 具备以下核心功能：（1）系统提供丰富的监测类型和全面的网络质量 拨测数据，让用户能够根据自身需求定制拨测内容。（2）系统通过在不同网络环境和地理环境下进行 拨测，带来更加准确全面的监控结果。（3）系统提供实时告警机制，及时有效地对业务漏 洞进行告知。（4）系统通过定期定时的监测结果分析报告，给用 户带来全面丰富的业务感知。业务已应用于人们生活的方方面面，互联网业务的发展带来巨大机遇的同时也带来更多的挑战。在全业务 运营的格局下，互联网业务保障是保证竞争力的关键 课题，在提升互联网网络质量的同时，要要重视引导互 联网用户感知，提升互联网用户满意度。对互联网网络质量的监测和评估，除了传统的数 据网络指标外，还需要对网络运营“真实业务”的用户 体验进行实时评测，真实有效地获取用户对互联网业 务的感知。本文提出了一种互联网业务质量拨测系 统，这是一套获取用户“真实体验”信息的系统，通过模 拟用户行为，对互联网业务进行拨测，为网络和互联网 业务维护人员提供最直接最科学的维护依据。2设计目标随着互联网产业的大力发展，互联网业务质量拨3系统方案*基金项目：国家 973 计划项目（2013CB329102），国家自然科学基金项目6127101961121001），长江学者和创新团队发展计划项目（IRT1049），教育部科学技术研究重点（重大）项目（MC，北京高等学校青年英才计划项目（YETP0473）资助·33·□TELECOMMUNICATIONS NETWORK TECHNOLOGY No.11 EXPERT VIEWPOINT3.1 系统总体结构方案系统总体结构设计如图 1 所示，系统采用分层建 设 思 路 ，各 层 功 能 职 责 明 确 ，相 互 独 立 ，通 过 内 部 接 口 进 行 信 息 交 互 。 系 统 根 据 功 能 模 块 划 分 为 展 现 层、应用层、服务层、数据层，各层功能采用模块化开 发 ，各 层 各 模 块 改 变 不 影 响 其 他 层 和 模 块 的 结 构 。 该架构在解决当前业务和管理需求的前提下充分考 虑将来会出现的业务需求变化，为后续系统升级、扩展以及与其他应用系统的互通接口提供了快速响应和良好的扩展能力。3.1.1 展现层 展现层作为整个系统与用户直接交互的窗口，应为不同角色的用户提供了相应的操作环境，以满足各 自不同的需求。展示层可通过网站的形式，向用户提 供方便友好的交互平台。交互网站按功能不同可分为 以下两类：图 1 系统总体结构图·34·专 家 视 点 《电信网技术》2014 年 11 月第 11 期（1）管理员网站：面向的用户为内部工作人员，通过网站对系统的用户和探针进行管理，包括用户和探 针的添加、删除以及信息的配置。管理员网站能够对 系统功能进行测试，并具备查看实时结果、报表、告警 信息、操作日志信息等功能。（2）用户网站：面向拨测系统的实际用户。用户能 够通过网站管理自己的监控项目，查看动态结果、周报 表、月报表。通过告警邮件获取告警信息，也可以通过 告警清除邮件，及时了解到告警情况的清除。还可以 通过告警管理和日志管理，查看告警历史信息和用户 的操作日志。3.1.2 应用层 应用层实现了拨测系统上运行的业务功能和管理功能，拨测相关的业务细节都在该层实现。应用层又 称业务逻辑子系统，包括模型管理、任务管理、探针管 理 3 大主要模块：（1）模型管理：为拨测系统提供模型支持，定义了 拨测过程中使用的各种数据模型