中级社会工作实务总复习概要.ppt

需要的评估：本案例中的服务对象已满足和未满足的需要。 可利用资源：自身的资源、系统的资源、环境的资源。 确定要解决的问题，并确定先后次序。 2、服务方案设计（个案、小组、社区服务方案） （1）目的（介入总体要达到的方向和最后的结果） （2）目标（每一阶段要改变或实现的指标，并确定先后顺序） （3）方案实施策略（做什么？） （从理论层面上提出介入的计划） 策略一：可以从服务内容入手：个人、家庭、社区等 策略二：可以从服务方法入手：个案、小组、社区方法等 策略三：可以从介入形式入手 （1）直接介入（对服务对象直接提供的服务） （2）间接介入（由社会工作者代表服务对象的服务，改变环境的工作） 3、方案执行（介入行动）（如何做） 答题要点：根据案例的具体情况从实务层面提出具体的行动，调动各方资源，在政策、制度的框架内连接问题和服务，回应计划内容，确定具体的操作步骤，要兼顾解决问题的优先次序，充分利用各方优势。 4、方案评估 （1）评估的内容 ——服务对象的改变情况 ——工作目标的实现程度 ——服务介入的投入（人力、物力、财力及其他如时间等） ——工作者的角色实现情况 （2）评估的方法 ——服务对象的满意度 ——同行的评估 ——服务机构的评估 个案工作服务方案实施策略要点 在本案例中，求助者是＃＃，反映的是（）问题。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。 ⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。 ⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。 ⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（）；其二，（）；其三，（）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。 ⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人际问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。 ⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。 ⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。 （7）跟进阶段。在个案辅导结束之后，对＃＃＃进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。 小组工作服务方案实施策略要点 1、小组名称 2、小组工作目标 （1）小组总目标 （2）具体目标 3、小组性质及特征 4、小组成员特性 5、拟定小组成员人数 6、小组成员的招募方法 7、小组的执行计划 案例　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案 。 2．方案设计 针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“自强支持小组”的小组活动，方案如下： ⑴ 小组名称：自强支持小组 ⑵ 小组工作目标： ①总目标： ②具体目标： ⑶ 小组性质及特征：支持小组。 ⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。 ⑸ 拟定小组成员人数：12人。 ⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。 ⑺ 小组执行计划： 节数/小组名称 小组目标 工作内容 第一节：我们是朋友 、澄清小组目标及组员对小组的期待； 、订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任 ； 、建立专业关系 1、热身游戏 2、制作愿望树 3、 第二节：有你有我 1、帮助组员之间建立建立信任； 2、培养团队合作和支