中国消费金融行业用户分析与趋势研究.pptx

;; 消费变化 居民消费能力尚待开发，消费结构也将优化升级; 传统金融 传统的金融服务覆盖的范围有限，难以满足个人的金融需求;;; 产业链 消费金融产业链日趋发展完善，行业创新仍在不断发生; 经营模式 三种模式角逐消费金融市场，竞争、博弈; 企业介绍 传统消费金融公司-捷信 捷信集团成立于1997年，2010年独资成立消费金融公司；截止2015年底覆盖24 个省和直辖市，超过260多个城市，6万个贷款服务网点，累计服务客户超过1200 万人；服务客户包括迪信通、国美等; 企业介绍 电商消费金融平台-蚂蚁花呗、蚂蚁借呗 依托于天猫淘宝平台，包括基于商品分期的蚂蚁花呗和基于现金贷款的蚂蚁借呗，但 蚂蚁借呗已经走出阿里系电商平台，接入了更多的外部商家，包括商超、本地生活网 站、3C类官方商城等; 企业介绍 分期购物平台公司-趣店集团 成立于2014年3月，以校园消费分期为入口，利用沉淀的用户和征信数据，将业 务及场景拓展到毕业生及刚毕业的白领，累计用户突破2000万，覆盖大学生， 蓝领，白领等年轻人群，其中趣分期是较为成熟的业务;证券代码; 消费场景 场景是消费金融实现的载体，是企业间相互竞争的手段之一;; 征信情况 现有个人征信体系难以满足企业的需求，征信发展还在路上; 征信情况 个人信用数据分散在多个渠道，需要整体的拉通和整合;;7.3%; 消费金融认知程度 消费者对认知符合正态分布，互联网和广告是两种主要的途径; 消费金融认知程度 蚂蚁花呗和京东白条分别位列消费金融公司认知度和使用度排名一、二位;34.1%; 消费金融人群画像 购买消费金融产品的人群以普通职员、企业中层管理人员和在校学生为主; 消费金融人群画像 每月税前收入在6000元以上的人群占比最多，生活费则是1000-1500元区间占比最多; 消费金融人群画像 消费金融需求多元化，电子产品、日用百货、旅游、奢侈品等消费需求旺盛; 消费金融人群画像 超过80%的消费者仅使用过1-2家消费金融公司的产品; 消费态度 使用消费金融的主要原因集中在分期较少压力和先享受后消费的观念，多数??好其前景; 消费态度 行业巨头的地位为其产品和服务背书，有较高的满意度; 消费态度 使用消费金融的消费者未来很大程度还会选择消费金融; 消费态度 熟人介绍是了解消费金融产品的主要渠道，其次是官网等网络渠道; 消费态度 手机的及时性和方便性使其成为获取消费金融信息最惯用的设备;40000 20000 0;3.2%; 使用情况分析 消费金融还款渠道以支付宝和绑定银行卡为主，到期前多数会有短信提醒; 使用情况分析 多数消费者在使用消费金融过程中没有遇到过安全问题，10.8%遇到过1次问题; 使用情况分析 超一半金融产品消费者会选择咨询客服人员，对客户人员的评价基本满意; 使用情况分析 对消费金融产品和服务的投诉较少，87.8%的消费者没有过投诉; 品牌忠诚度分析 多数消费者不会更换消费金融公司，在选择消费金融公司时主要关注贷款流程、信誉和品牌; 品牌忠诚度分析 贷款利率和产品是更换消费金融公司的主要原因，公司的信誉维护忠诚度的主要方面;; 发展前景 消费金融可拓展空间巨大，蓝海依旧在;; 消费场景 消费金融与生活场景嵌入融合，支付的价值将会被重视;; 征信风控 征信面临的环境日益复杂，需要在征信体系、模型上未雨绸缪;人行;工作单;;研究定义及数据源 研究定义;郑重声明;