主管应具备的素质与能力概要.ppt

* * 储备主管培训 用心去做 永不满足 掌握上司的需求 希望部属主动解決问题 希望了解部属工作進度及困难 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 希望部属尊重及顾及上司形象 对于所交代的事情能快速回应 上司需要你的時候，你就在他身边 主动提供即時资讯 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 上司会提拔什麼樣的部属？ 有能力、有贡献的人 会为组织需求著想的人 对自有信心且言之有物的人 在工作上全力以赴的人 工作有目标且知道下一步该做什么的人 能解決公司难题的人 愿意承担更多責任及工作的人 与上司配合度高的人 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 关于全体员工民主竞聘主管的方案 一、目的：为适应公司售后管理需要，最大限度发掘公司人才潜力，体现岗位竞争公平机制。 二、范围：全体员工均可参与公司主管级岗位的竞聘。 岗位包括： 公司遵循人才成长规律，让最有能力、最有责任心与潜力的人担负重要的职务。 每个员工都可根据以下程序报名参与： 三、报名程序： 1、报名时间： 具备照片1张 2、报名审核程序：在行政部领填工作自述表调研、考察、组织评审自述表递交行政部 经理面试审核通知试用任职试用合格正式录用 3、主管竞聘人员试用期为3个月，维保经理直接考核；主管级竞聘人员试用期为2个月，由直接部门经理考核； 四、附录各竞聘岗位相关职责，竞聘人员根据职责范围对自己的能力进行自我评估，可选择最适合自己的岗位参与竞聘。 附：竞聘表。 * * 储备主管培训 * * 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 * * 用心去做 永不满足 目 录 主管应具备的 能力 第一章 主管应具备的 素质 第二章 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 * * 用心去做 永不满足 主管不是当官，也不是做官，那是什么呢？ 温馨提示 * * 用心去做 永不满足 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 核心 技能 主动沟通力 部属指导力 团队领导力 目标管理力 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 目标模糊、不明确 缺乏衡量目标之方法 照章行事，未能主动评估可能的障碍 设定符合部门标准的目标 以量化形式达到目标 针对目标事前规划与调度资源 避免事项 要求标准 目标管理 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 主动沟通能力 被动或拒绝沟通 流於表面沟通，未触及问题核心 隐藏真正意图，作出不利合作的举动 遇见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题核心之处理 善用EQ化解冲突 避免事项 要求标准 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 团队领导力 领导者不能以身作则 不考量组织整体利益，作出不利组织之行为 放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落。 宣导经营理念，以身作则 积极进取，激励团队成员 鼓励同仁参与，分工合作完成任务 避免事项 要求标准 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 部属指导力 担心部属能力太強，阻挡其学习机会 控制资讯流通，采取愚民政策 对部属沒信心也沒有培养，很少授权給他 重视部属成长，用心指导他们 与部属分享咨询与知识，鼓励其思考及行动 善於授权让部属历练能力 避免事项 要求标准 你有说到做到能力（执行力）吗？ 流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策； 只说不做的管理下场： ①拥有阴奉阳达属下一堆； ②信服力其差无比； ③只表面服从、背后却骂你三代祖先 实践力和行动才是最好的 说服力 + 实践力+ 行动力 =管理者的执行力 * * 储备主管培训 用心去做