养老管理系统_需求规格说明书.docx

目录一、项目背景1二、需求目标1三、需求资料2四、需求描述2(一)系统要求2(二)系统模块2(三) 外部接口6状态：初稿当前版本：v1.0修改历史日期版本作者修改内容评审号2015-01-15v1.0建稿需求背景近年来，走社会化的养老道路，加快构建社会化养老服务体系逐渐成为各界的共识。按照党的十八届三中全会的重大部署，加强制度建设，采取有利措施，为老年人提供全面、优质的养老服务，是我国全面深化改革的重要任务之一。这是一项复杂的系统工程，涉及面广、任务艰巨，因此仅仅依靠政府的力量是远远不够的，需要全社会共同参与、共同努力。有关部门要加大政策性引导和扶持力度，鼓励各类民间资本进入养老服务领域，要通过体制机制的创新，着力打造政府、企业、社会共建的社会化养老服务模式。爱晚工程是致力于中国社会化养老服务的一项系统工程。近年来，在社会各界的支持协助下，爱晚工程始终坚持以推动中国老龄事业、老龄产业发展为己任，坚持多领域协同发展的理念，形成了比较完善的组织平台、金融平台、企业平台、公益平台和科学平台。引导和推动社会力量充实并健全养老服务产业，努力将社会化养老产业建设成为扩大内需、增加就业、促进养老服务业转型升级的重要力量，最终将造福老年人。应对人口老龄化是现代化进程中的一项重要战略任务，需要国家层面的顶层设计和理论界的深入探索和总结。推动国家爱晚工程实施，建设老年社会化服务体系，更离不开方方面面的共同努力和推动。需求目标为使养老机构、养老院、敬老院、养老福利院、老年公寓等养老服务机构提高管理效率，减少人力、物力、财力等资源浪费，规范管理，全方位提升服务质量，我公司量身定制开发专业的养老管理软件产品。软件模块包括接待管理、老人管理、收费管理、人事管理、基础资料管理、系统设置管理、统计分析报表管理等多个高度贴切养老服务机构运营管理智能化的管理模块。需求资料兰西养老院日常工作相关单据信息。（详见纸质单据）黑龙江省养老服务业政策文件汇编。四、需求描述系统平台软件开发平台数据库管理系统：Microsoft SQL Server 2008版本网络架构：完全支持TCP/IP协议,B/S架构开发工具或技术体系：Microsoft Visual Studio 2012 业务流程系统模块1. 接待管理（1）描述：接待客户及老人，对于客户的咨询做相关登记及记录，也可根据需要进行床位的预约，便于养老院进行潜在客户的管理及回访。（2）模块功能：咨询接待登记：包括咨询人信息，老人信息，咨询情况等信息的登记床位预约：在咨询登记时，可根据客户需要进行床位预约，与单纯的咨询不同，预约后，在查询咨询接待列表中，已经预约的信息会区别于咨询进行显示。咨询转入住：方便员工进行操作，在咨询转入住时，系统会将登记时咨询人信息及老人信息提取后自动填充至入住信息界面中，如果存在床位预约，那么已经预约的床位也自动填充。咨询转入住后，进入试住状态。床位查询：方便员工进行床位的查询，本系统中所有床位查询及选择都采用可视化视图界面，方便员工进行操作。2. 老人管理（1）描述：老人管理包括与老人相关的信息，入住信息、护理及特殊服务信息、老人日常情况记录、请假管理等功能，此模块为老人所有信息的管理与维护。注：老人管理中，每个功能模块都有组合查询功能。（2）模块功能：入住管理：可查询及登记入住信息，需要注意的是，与接待管理中相同，新增的入住信息为试住状态，在办理入住信息时，需要填写老人信息，亲属信息，系统根据入住费用设置，自动列出相关入住费用明细。请假管理：为老人进行请假管理，填写请假日期及相关请假详情，对于请假所产生的扣费，可以在系统设置中进行百分比设置，例如，每月入住费为900元，请假每天扣除50%费用，那么在出院结算时，将根据（请假天数 * 入住费/天 * 50%）进行费用返还。特护管理：护理服务管理中可以为特殊需要的老人进行服务登记，护理服务项目可在基础资料管理中进行维护，护理服务需要选择老人信息及护理服务信息，费用详情。退住管理：退住管理中，可为老人办理退住手续，退住时需要选择老人，填写退住日期及退住详情。办理退住后，在收费管理中的退住结算中进行收费结算。日常记录：在护理记录中可以为老人添加日常护理及事故的记录，例如，在老人出现不适情况时，可将护理照顾的过程记录下来，便于对老人日常生活及疾病情况进行照顾及预防。生日提醒：根据入住信息中老人信息进行生日提醒。3. 收费管理（1）描述：收费管理主要针对入院，住院期间产生的费用及出院结算进行管理。本模块包括老人入住结算，费用结算，退住结算，现金记账，收费清单及缴费记录。注：收费模块中，但凡设计金额统计及明细的，都支持打印功能。并且每个功能模块都有组合查询功能。（2）模块功能：费用结算：费用结算主要针对老人在住院期间所产生的费用（包括特殊护理费用，阶