尊沃认证二手车二周年市场营销规划指引0309.ppt

短信推送内容 【尊沃认证二手车】 尊沃二手车不仅是交易平台，更是沃尔沃粉丝club#购二手车的朋友有着更丰富的汽车知识和更高的品牌忠诚度。在尊沃不仅能够交易，而且还能交流汽车知识和品牌文化。值此尊沃两周年之际，为答谢广大粉丝，现推出……敬请到店！ 业务层面： #尊沃二手车不仅是交易平台，更是沃尔沃粉丝club#购二手车的朋友有着更丰富的汽车知识和更高的品牌忠诚度。在尊沃不仅能够交易，而且还能交流汽车知识和品牌文化。值此尊沃两周年之际，为答谢广大粉丝，现推出……敬请到店！ 品牌层面： #“沃”在成长，一路有你！#所有辉煌，都源于一段茁壮的萌芽。见证成长，尊沃两周年，一路有你，继往开来，携手走更远！ 内容建议一 内容建议二 广播文案素材 《梦想成真篇》 （30秒） 背景音乐：《我的未来不是梦》或类似主题歌曲 男音：老婆，我们换车吧，北欧豪华品牌沃尔沃 女音：会不会很贵？ 男音：不会，我要买的是尊沃二手车，不仅价格公道而且是沃尔沃官方认证、原厂质保、质量靠得住。 女音：太好了，都说沃尔沃是最安全、最健康的汽车，老公，快带我去4S店体验一下吧。 （画外音）：尊沃二手车，圆你的沃尔沃梦想 详情请垂询XXXX 《关爱篇》 （30秒） 背景音乐：《月亮代表我的心》 两年的风雨相伴、两年的携手同行 沃尔沃尊沃二手车‘坚持初心、不断创新 您在哪里，沃尔沃的关怀就在哪里 即日起至XX日，XX沃尔沃盛大开启关怀服务月，为您诚意敬献到店礼、评估检测礼、置换升级礼等多重尊贵礼遇。 关怀与感动常在，XX沃尔沃一路相伴 详询021-XXXXXXXX 素材支持一 素材支持二 电话邀约话术（主动呼出） 销售顾问：尊敬的XX先生/女士 您好！很抱歉打扰到您，我是XX沃尔沃的销售顾问XXX，请问您现在方便接电话吗？ 客户：恩，好的，你说。 销售顾问：这次给您打电话，是要告诉您一个好消息。时值尊沃认证二手车品牌成立2周年之际，为了答谢您一直以来对本店的支持，我们将在XX日-XX日举办二周年回馈置换月专场。届时，我们将为您提供限时到店三重礼遇…… 客户：具体都有什么礼品啊？ 销售顾问： 活动当天，只要您到店即有礼品相送； 参与现场评估，还可领取尊沃增值服务抵用券； 现场评估置换成功，即享置换大礼包…… 如果您有兴趣，我现在就为您提前预约申请，到时候欢迎您到店品鉴体验 话术要点： 告知活动核心内容； 主动邀约，获取更多客户信息 主动呼出 电话邀约话术（呼入应答） 呼入应答 客户：我在网上看见你们店最近正在搞尊沃二手车2周年专场活动啊？ 销售顾问：是的，最近我们店正在举办“尊沃认证二手车2周年”回馈置换月活动，推出了优质回购、置换回馈等专享礼遇，请问您主要是参加哪项活动呢？ 客户：是这样的，我有一辆XX年的XX车，想看看你们能给多少钱。 销售顾问：恩，大概了解您的需求了。正好我们店现在有爱车免费评估检测活动，只要您把车开到店里来，让我们专业的评估师为您做全方位的检测后就可以为您报出准确的价格了 同时，我们还为您准备了各种丰厚的到店礼，期待您的光临。 话术要点： 描述清楚活动专享礼遇内容； 强调业务评估检测的专业性； 渲染传达品牌服务品质保证可信赖 电话邀约话术（呼入应答） 呼入应答 客户：你好！请问你们的尊沃二手车2周年专场活动还有吗？ 销售顾问：有的，我们本次活动将持续到3月底。 客户：那意思就是说，如果我现在把车拿到你们店回收的话，还能继续享受那些政策是吗？ 销售顾问：是的。您打算什么时候过来？我现在就去给您预约名额和礼品，每天前XX名到店的客户，还可以享受额外优惠呢！ 客户：好的，那我XX时间过去。 销售顾问：恩，感谢您的来电，稍后我将我们店的地址和相关活动信息以短信方式发送至您手机，请注意查收。 话术要点： 以持续到3月的时间周期争取更多的客户； 以限时性、名额稀缺性给客户紧迫感； 以丰厚礼品及增值服务激发客户的参与欲望 客户到店应答话术 友好型客户应 客户：你们二周年活动一直都有吗？ 销售顾问：这段时间一直都有，将持续到3月底。 客户：那太好了，之前看到你们的活动信息一直没时间过来。正好今天有空来了解下。销售顾问：（进入正常介绍环节） 刁钻型客户应答 客户：3月12号不是已经过了吗，怎么还在搞二周年活动？ 销售顾问：是的，虽然3月12号已经过了，但我们对客户的感恩情谊一直都在。 客户：你们就没有新的活动吗？ 销售顾问：我们不定期都会针对尊沃认证二手车推出主题活动。比如这次的尊沃品牌二周年主题活动就是为了答谢广大新老客户专门制定的，而且将持续一个月，以便能让更多的消费者享受到尊沃的感恩礼遇。 现场活动形式建议 活动时间：3月-3月底 活动主题：TBD 活动范围：尊沃认证经销商 活动地点：经销商展厅 活动对象：二手车潜客（有置换需求客户、有卖车需求客户） 活