人力资源师职业道德培训概要.ppt

三.文明礼貌 ●文明礼貌是指人们行为和精神面貌符合先进文化要求 ●文明礼貌是从业人员的基本素质 ①文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》内容之一 ②文明礼貌是从业的基本条件 ③文明礼貌是一生一世的事情 ●文明礼貌是塑造企业形象的需要 三.文明礼貌 ⑶ 举止得体 ▲多项选择(8～10题) ⒏ 上述事例说明( )。 （A）铲除低矮树木和杂草会导致高大树木因营 养过剩而枯萎 （B）人们都想铲除低矮树木和杂草，但苦于无 法铲除而感到无奈 （C）低矮的树木和杂草对高大树木的生长具有 积极作用 （D）事实上，高大树木、低矮树木和杂草能够 共生共存 ▲多项选择(8～10题) ⒐ 结合上述事例，可以这样评价本田先生 ( )。 (A)他是一个懂得怎样利用竞争机制的人 (B)他是一个善于利用事物的积极因素的人 (C)他是个心地善良的人，由此导致他宽容落后 (D)他是一个管理不严的人 ▲多项选择(8～10题) ⒑ 上述事例给我们的启示是( )。 (A)竞争促进各方面的发展。没有竞争，就 不会有进步 (B)在企业，没有无用的人，只有没有充分 发挥他们作用的人 (C)组织中相对的先进与落后，有利于组织 的成长。不要刻意贬斥落后。 (D)只有容忍落后，才能进步发展 ▲个人表现部分(15道题：单项选择) ⒈平时关系很“铁”的一个朋友 ，在一次公开场合 对你的做法提出了尖锐的批评,令你感到很难堪。 你会( )。 (A)认为他其实不够“朋友”，要重新对他进行认识 (B)认为他关键时候“掉链子”，干脆与他断绝关系 (C)告诉他自己是多么希望得到他的支持，自己感 到多么失望 (D)对自己说，这是正常的，别放在心里 ▲个人表现部分(单项选择) ⒉在你的朋友中( )。 (A)什么样的人都有，什么样的问题都能谈得来 (B)只有和自己性格最接近的人，才来往得最为 密切 (C)只喜欢和有知识、有眼界的人交往，这样能 够增长自己的才干 (D)只喜欢和有共同语言的人交往，因为这样才 会聊得更投机 ▲个人表现部分(单项选择) ⒊ 在家复习准备考试，外面的孩子玩耍时十分 吵闹，你会( )。 (A)心烦意乱 (B)出去制止他们 (C)出去散步，顺便看看他们玩什么 (D)不受他们的影响 ▲个人表现部分(单项选择) ⒋ 朋友请客，到饭店吃饭，你发现喝酒的玻璃 杯有几个淡淡的水渍。这时，你会( ) (A)马上叫服务员来，换一只新的 (B)顾及朋友的面子，忍着不说什么 (C)认为这是消毒柜里的水滴造成的，没有关系 (D)这里的卫生条件就是这样，将就用吧 ▲个人表现部分(单项选择) ⒌ 平时与同事相处时，你最看不惯他们 ( ) (