9001和14001质量手册参考.doc

1．1QEM手册编写说明 随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以ISO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋。又基于“在电子、电器设备中禁止使用特定有害物质”的RoHS指令和“关于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品同样必须符合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求》（IECQ-HSPM QC）。在全球经济一体化的大背景下，越来越多的优秀企业凭借质量、环境的认证走向国际市场，向世界展示自身企业形象，给自己带来了更多的经营契机。 GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC：2005除各自管理的对象和目标不同外，具有许多共同点，它们遵循共同的PDCA管理原则；都着眼于持续改进，贯彻预防为主的思想；强调最高管理者的承诺，建立方针和目标；强调员工培训、全员参与和必要的程序化文件支持；强调整体效率、节约资源，与其他管理体系协同运作。实践证明以减少企业机构重叠、工作重复，提高管理效率，多体系兼容，从而形成使用共有要素的单一管理是可行的。这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明如下： 1)、本文件化整合型管理体系统一命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEM-Ⅰ）、“QEM程序文件”（QEM-Ⅱ）、“QEM作业指导书”（QEM-Ⅲ）和“QEM管理记录表式”（QEM-Ⅳ）。 2）、为了强化应对WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采取相应的策略。QEM手册以GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC：2005标准作为编写基础。针对WEEE/RoHS指令的特殊要求，在本手册的基础上又增加了《新通联CMS化学物质管理手册》（QEM-Ⅴ）以供专用。 3）、QEM手册以GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准的章节顺序描述，同一过程具有三个标准相同或相近条款时，同时对质量、环境和不含有害物质（HSF）作出描述；对于三标准分别要求的条款单独进行描述。如设计和开发、以顾客为关注焦点、环境因素及其评价、应急准备和响应单独描述。 4）、由于公司的发展，生产管理水平的提高和产品结构的变化，本公司的质量管理体系不存在删减第7章中任何一项要求的情况。本公司的产品设计开发、制造和服务的全过程适用于GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准的所有条款。 5）、本管理手册中所有提及环境、环境管理、环境保护的描述全部包括GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准执行的环境管理体系和依据IECQ-HSPM QC：2005标准执行的环境有害物质控制管理体系的要求，在文件中不一定一一重申。 1．2手册目录 手册条款号 目 录 对照表 GB/T19001-2008idtISO9001：2008 GB/T24001-2004idtISO14001：2004 IECQ-HSPM QC：2005 质量管理体系要求 条款 环境管理体系要求 条款 HSF状况要求 条款 1．1 QEM 手册编写说明 1．2 QEM手册目录 1．3 手册批准令 1．4 文件更改记录 2．1 公司简介 2．2 QEM方针、目标 管理承诺 质量方针 5.3 5.4.1 环境方针 4.2/4.3.3 HSF方针 5.3 2．3 组织机构图 2．4 QEM职能分配表 3．1 范围 范围 总则 应用 1 1.1 1.2 范围 1 范围 1 3．2．1 引用标准 引用标准 2 引用标准 2 参考标准 2 3．2．2 术语和定义 术语和定义 3 定义 3 术语与定义 3 3．3 QEM手册管理 总则 过程方法 0.1 0.2 引言 0 前言 介绍 0 3．4 管理者代表任命书 管理者代表 5.5.2 组织结构和职责 4.4.1 管理者代表 5.5.2 4．1 QEM总要求 总要求 4,1 总要求 4.1 总要求 4.1.1 4．2 文件要求 总则 质量手册 文件控制 记录控制 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 环境管理体系文件 文件控制 记录 4.4.4 4.4.5 4.5.4 总则 4.2.1 5．0 管理职责