基础04－国内机票进阶操作.pdf

中国航信 深圳凯亚 国内机票进阶培训 内容： 1、机票作废操作 2、机票改期、签转操作 3、换开操作 (手 、自动换开） 4、退票操作 5、PNR历史记录解析 前提： 以下操作均是在航司/票价政策允许之下 • 作废 机票作废操作： 1、DETR:TN/880-1234567890提取票面， 查看是否OPEN FOR USE状态 2、获得打票机控制权 3、执行VT作废指令 VT:打印机台数/13位票号/PNR 举例：VT:4/880-1234567890/JBQ4SD 机票作废操作： 4、再次用DETR指令检查票面状态，看是否改为了VOID 5、打开TSL当日结算报表，确认已进入结算 6、取消旅客占座，删除整个PNR或者取消个别座位 机票作废操作： 1、DETR:TN/880-1234567890 查状态 2、 VT:3/880-1234567890/HTKDRH ET TRANSACTION SUCCESS 机票作废操作： 3、再次DETR:TN/880-1234567890 机票作废操作： 4、查询报表，TSL:V/1，确认是否进入结算。 5、 RT JE96L7 XEPNR@ 或将作废那人SP出来，再XEPNR@ 机票作废操作： • 注意： 1、DETR和TSL相结合，不可存在矛盾 2、PNR中TN/880-5285824275/P1/VT 不可视为作废 3、作废后，注意订座的释放 4、VT必须是作废当天所出的客票 5、作废不可逆转 6、作废前要I掉PNR • 改期 机票改期 客票改期要求： 只有客票状态为 “OPEN FOR USE”的航段才允许改期 *改期必须保证： 相同航空公司、相同航段、相同舱位 *注意SZX-PVG和SZX-SHA不属于相同航段，系统不接受改期 机票改期、签转 1、改期时如原PNR仍在，就在原PNR中做改期： 提取PNR 删除旧航段 订新航段 删除旧的SSR TKNE 添加新的SSR TKNE 封口 DETR提取票面检查 机票改期、签转 2、如原PNR纪录已不存在，则可以新订新PNR， 要求：同姓名、同舱位、同航空公司、同航段 建新PNR 输入新的SSR TKNE （SSR TKNE HU HK1 NGBPEK 7097 H07MAY 8803711487812/1/P1 ） RR航段 输入TK:T/票号 机票改期、签转 旅客要更改为19APR的日期 XE2/8/11 机票改期、签转 AVSD订取新航段 SSR TKNE ZH HK1 WNZSZX 9966 Y19APR 4799731131245/1/P1 RR航段 @ 机票改期、签转 机票改期、签转 DETR查看票面，确认日期更改成功 注意事项：不同航空公司之间代理人不能做改期操作， 只能交由航空公司来做签转 • 换开 电子客票换开 操作流程：（实际上是重出票） 订新航段、删旧航段 删除TKNE、TN、T等项 输入OI项 手工输入FC、FN项，输入EI、TC （若有） ETDZ：1 DETR提取新、旧票面检查 电子客票换开 提取原票面 (注：换开前必须检查票面是否为OPEN FOR USE) 电子客票换开 原PNR内容，G舱 订取新舱位Y舱，XE旧航段，G舱与Y舱存在差价 电子客票换开 输入 OI 项 指令格式：