外运发展2011年社会责任报告.pdf

外运发展2011 年度企业社会责任报告 2011 年度 企业社会责任报告 1 证券简称：外运发展 证券代码：600270 外运发展2011 年度企业社会责任报告 目录 2011 年度企业社会责任报告 1 关于本报告 3 董事长致辞 4 2011 责任大事记 5 关键绩效 6 责任概述 7 成长之路 19 服务之路32 合作之路35 公民之路 37 瞻前行之路40 附件一GRI3.0 索引42 附件二 2011 荣誉48 读者意见反馈表 51 2 证券简称：外运发展 证券代码：600270 外运发展2011 年度企业社会责任报告 关于本报告 欢迎阅读《中外运空运发展股份有限公 计系统，以为将来提供更加全面的信息提供 司 2011 年度企业社会责任报告》。本报告 基础。 包含了外运发展及旗下子公司有关企业社 除特别注明外，本报告中所涉金额以人 会责任战略的阐述，以及 2011 年 1 月至 民币作为计量币种。 2011 年 12 月期间企业社会责任绩效和 运营状况。同时，本报告内容也涉及了外运 本报告做了一部分的规划和预测，但不 发展参控股公司的部分情况。 排除对趋势预测有一定的不确定性。由于受 外界可变因素的影响，事实的未来发展结果 外运发展每年公布一次企业社会责任 或者趋势有可能与该声明不同。任何个人或 报告。上期报告已于 2011 年 3 月发布。 组织基于报告内容做出的投资行为和决定 本报告参照“全球报告倡议组织（GRI ）” 或影响投资的行为和决定，外运发展对此不 的 G3 可持续发展报告指南编写。 承担责任。 本报告内容汇集了一年来通过各方渠 本报告编制者为外运发展企业社会责 道所获得的反馈信息，这些信息帮助我们定 任报告编制小组，小组由本企业相关部门及 义了企业责任报告中的实质内容。 专业机构联合组成。本报告版权归外运发展 所有。 报告中所披露的数据皆为在报告规定 的时间期限内，根据企业实际运行所收集到 本报告所有内容均来自外运发展公司 的数据，且皆有原始记录。 且通过相关部门审核。保证报告内容不存在 任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，保 本报告的数据收集工作按外运发展现