国内收单环境介绍（杉德）.ppt

* * 常见争议类型及处理： 拒付（退单） ： 注意发卡行调单回复期限 签购单至少保留2年 尽可能多的提供消费或已提供服务的证据 争议交易的处理 * 常见商户帐户问题处理 一、商户变更帐户信息 商户仅更改帐号：请商户制作《变更账号申请单》，盖上公章后传真至结算行 商户更改帐户名：重新签署商户POS协议（招行商户可凭提供工商局核发的《变更户名通知书》加《变更账号申请单》，盖上公章后传真至卡中心受理） * * 二、POS消费款未到帐 确认是否未结算，如未结算 与结算行联系确认商户清算信息中帐户信息是否正确，如不正确请变更为正确信息 * 常见商户帐户问题处理 致 谢 感谢大家加入杉德的团队，让我们一起为加快中国银行卡受理市场的发展贡献自己的力量！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 杉德银卡通 杉德银卡通 杉德银卡通 杉德银卡通 2010年7月版 杉德银卡通信息服务有限公司 国内收单环境简介 目 录 收单业务简介 什么是收单业务 国内银行卡联网联合简介 网络联接方式 信息交换流程 * 什么是收单业务？ 简单来说，就是在银行柜台、ATM或特约商户（POS）受理银行卡的取现和消费的业务 目前国内收单业务简介 共1500万家商户，仅60万可以刷卡 内卡收单 外卡收单 * 收单业务种类和方式 收单业务种类 收单机具：EDC（Electronic Data Capture）收单和ATM（Automatic Teller Machine）收单 卡片种类：内卡收单和外卡收单 收单方式 电子方式 手工方式（电话授权） * 收单行扮演的角色 发展/管理特约商户 商户签约 商户培训 商户维护 授权处理 电子授权/人工授权 交易清分及资金清算 争议交易处理及相关服务 * 收单业务的利润分配 * ATM查询 ATM取款 0 ？ 0 2元/笔 ？ 16/笔 5/笔 ？ 40/笔 0.05% ？ 0.35% 0.10% ？ 0.70% 0.20% ？ 1.40% 银联 收单行 发卡行 利益分配方 公立医院/学校 批发类商户 房地产/汽车 航空/加油/超市 一般类商户 宾馆/餐饮/娱乐/珠宝/工艺品 POS 交易 0.1/笔 0.1/笔 0.1/笔 收取0.6/笔 收取3/笔 支付3.6/笔 交易网络联接方式（1） 总中心方式 入网银行通过行内中心连接总中心接入全国银行卡网络进行跨行交易的称为总中心方式 * 总中心——负责银行卡异地跨行交易的信息交换及未建区域中心也未实行无中心联合地区的同城跨行交易（总中心交易） 行内中心——行内中心负责处理本行卡业务和非本行卡交易信息的交换，其信息处理流程和相关规则由各入网银行根据银联相关规定确定 * 交易网络联接方式（1） 区域中心方式 入网银行分支机构或行内中心通过区域中心接入全国银行卡网络进行跨行交易的称为区域中心方式 * 交易网络联接方式（2） 区域中心——负责本区域内跨行交易信息交换和经区域中心的异地跨行交易信息交换 根据POS终端是否直接与区域中心系统连接分为： 间联——POS终端通过收单行系统再连接到区域中心系统 商户－收单行－银联（即区域中心）－发卡行 直联——POS终端直接与区域中心系统相连 商户－银联－发卡行 *注：部分区域中心已经不再接受间联方式（上海银联） * 交易网络联接方式（2） 无中心方式（又称“小金卡”） 入网银行分支机构没有共建当地跨行信息交换系统，而是通过多路由POS（包括前置机方式）共享，实现银行卡跨行通用的，为银行卡跨行交易无中心联合方式 e.g.重庆、成都、西安、石家庄、合肥 * 交易网络联接方式（3） 代理制接入方式 入网发卡银行可通过与已联网运行的入网银行签定代理协议，被代理行卡片作为代理行的新入网卡种接入全国银行卡网络完成跨行交易 e.g.长春〔代理行：交行〕 * 交易网络联接方式（4） 信息交换路径（1） 有区域中心地区 发卡行有分支机构的，区域中心将信息转发给发卡行系统内的当地分支机构，是异地卡的，由其将信息转发至本系统行内中心，行内中心再转发至发卡行分支机构，交易完成信息原路返回 * *有区域中心，且发卡行当地有分支机构 商户/EDC 区域中心 发卡行当 地分支机构 发卡行主机 行内网络 判卡 收单行 间联 直联 信息交换路径（1） 有区域中心地区 发卡行无分支机构或有分支机构但有特殊要求的，区域中心将信息转发给总中心，总中心将信息转发给发卡行行内中心（行内中心未联网或已联网但有特殊要求时，则转发给相应的区域中心再转发至发卡行分支机构），交易完成