如何成为一名上下级都欢迎的主管【管理经典】.ppt

如何成为一名上下级都欢迎的主管? 作为公司的一名主管,是公司的最基层干部,肩负着重要的督导职责，扮演着兵头将尾的角色,是公司完成整体目标和工作绩效的最小作业单元的领导者.如果把我们公司的管理层分为经营层（总经理）、管理层（厂长、经理）和执行层（主管、组长）来说,主管是公司的执行层,负责执行公司的各项规章制度和命令，监督指导基层员工完成工作任务。负责督导职责的主管人员既是第一线的生产者，又是最基层的管理组织者。那么，作为督导的主管的任务就是要求生产现场人员有序、有效地进行创造利润的生产活动，主要包括六个方面：质量、速度、效率、安全、技术和成本。如何做好主管这个职位，带领员工齐心为公司的发展、壮大做出自己的贡献呢？主要从以下六个方面来阐述： 第一, 应该具备什么样的才能，才有机会成为公司某个部门的主管？ 1.主管必须懂得六个方面的知识 （1.） 要懂得经济理论。 现代社会是一个市场经济的时代,如果不懂得客观的经济规律和市场规律,就很难避免出现“瞎指挥”的情形。 （2.） 要懂得经营管理。 现代经济的复杂性导致了管理的复杂性,也就要求公司的管理层能够掌握和运用这些管理技术为公司经营业务服务。 （3.） 要懂得生产技术. 现代化大生产要求管理者组织公司的生产经营活动。因此,作为专业主管部门的主管必须懂得生产管理技术等方面的基本知识,懂得原材料的性能、生产加工工艺，懂得产品的结构、性能和用途。 （4.） 要懂得领导科学和领导艺术。 公司的管理者应该要善于激发人的士气，协调好人际关系，充分调动员工的积极性和创造性，要做好这些，就要求领导懂得一些科学、心理学、人才学、社会学、领导艺术等方面的知识。 （5.） 要懂政策法令。 国家某些领域的法令法规公司领导应该知晓，能够熟悉并能够解释和运用。比如《合同法》、《劳动法》等。 （6.） 要有一定的文化科学方面的知识； 科学日新月异，知识更新速度快，公司领导需要不断学习，才能适应公司发展的需要。 2. 应具备做主管的五种能力。 （1.） 要做到职责分明。 （2.） 要预先估计能发生的问题。 （3.） 控制团队工作进程，以保证团队作出的努力和任务是一致的。 （4.） 要保证团队和上级之间的双向信息交流。 （5.） 要表示你对下属为工作献出的知识、技巧和能力的尊敬。 第二,作为公司的一线主管，应该具有什么样的风范和职责？ 1. 主管必须具备的六条风范。 主管是公司的一线负责人，总是通过对下属的号令、指挥实施的，必须在下属中增强凝聚力、 亲和力、号召力和敬重感，树立一个好的形象。这是每个主管必须牢记的自我工作目标。因而对下属应该注意到： （1.） 严格要求，说到做到。 （2.） 以身作则，公平对待，要求人家做到的，自己一定要做到。提升、福利、奖励等应该公平，而不是奖励一个人，得罪一群人。 （3.） 平易近人，谈笑有度。 （4.） 关心下属人员的生活，为下属排忧解难，是上级领导不可忽视的职责。 （5.） 表扬多余批评。 （6.） 理解下属，接受意见。 2. 主管应该明确自己的九大责任。 （1.） 在整个工作中，主管应得到所有成员的尊重。 （2.） 主管具有明确的工作目标。 （3.） 主管不仅要求成员承担项目的义务，本人也同样不断地承担着义务。 （4.） 主管要显示强有力的口才和聆听能力。对成员之间不愉快的情况发生时，主管应尽快消除。 （5.） 主管应不让个人之间的矛盾干扰团队的目标。主管不应以主管的身份推行自己的意见。 （6.） 成员的不同意见应该针对任务，而不是针对主管本人。 （7.） 主管无需高声呼喊引起同事们的注意，成员对主管的命令不应发生干扰或不尊敬情况。 （8.） 当产生不同意见的争执时，主管应立即参与调停，达成共识。 （9.） 主管应安排布置工作并使每次安排都得到处理。 第三， 作为一线主管，应该具备什么样的素质和心态？ 1. 管理者的素质，对于部门的健康发展和公司的发展非常重要。作为兵之头，将之尾的一线管理者主管的素质尤为重要。 （1.） 管理者应该了解人的本质的两面性变化很快，容易使人情绪波动，因而确立秩序来管理人的本质，发挥人的本质，管理秩序得到执行，这样就无论是聪明的管理者还是愚蠢的管理者，只要按照管理秩序来办事，管理就不会出现混乱。 （2.） 大自然有正常的活动规律，人类有正常的活动秩序，根据这种规律确定的管理秩序就不应该随意变动,不能朝令夕改。这样，上级就确定管理秩序，下级就认真执行管理秩序，上下就会同心同德按照管理秩序来办事。 （3.） 主管要有为下属服务的信念。 上司在遇到突发事件时，不要急着采取行动或发表言论，而是要以最快的速度理清问题的本质，然后在做判断并采取相应的行动。既