容易冠军团队复制复习会之Q12.pptx

冠军团队复制课程复习会之——Q12在企业中的实际运用看不见得关键业务模式商业模式管理模式Q12的巨大魅力！首先评估你的组织满意于你吗？销售团队的员工敬业度测评销售人员要出好的业绩必须十分的敬业；销售人员要敬业必须对工作十分发满意；销售人员要十分的满意就看销售经理了……关于企业中/敬业员工 /从业员工 /怠工员工/的状态分析:在全球100万名员工的测评中，得分排在前20%的单位和排在后面20%的单位的业绩对比效果是：顾客的忠诚度提高56%销售效率提高38%利润率提高27%员工的流动率减少48%股票增值实际利润增长可持续发展忠实顾客敬业员工123456优秀经理789101112从此进入发现优势因才适用盖洛普路径辅导员幻灯片A管理干预区Q12TM忠实客户敬业员工从此进入优秀经理发现优势因才适用盖洛普路径股票增值实际利润增长为有效推动硬数据可持续发展必须管好软数据股票增值实际利润增长可持续发展忠实顾客敬业员工123456优秀经理789101112从此进入发现优势因才适用辅导员幻灯片B经理的作用和 Q12经理的目标是培养“敬业 ”的员工。 Q12用来测量经理行动的效果。 .0.60.50.40高层领导中层主管一线经理员工.0管理层对一线员工的影响 高、中层领导对一线员工在工作中的日常行为几乎无影响一线经理对一线 员工有直接影响123456789101112经理的作用和 Q12辅导员幻灯片C经理在这个过程中的作用是：敬业员工1. 通过学会组织班组反馈 和行动计划会，动员员 工参与建设良好的工作 环境。2. 使用发展指南，思考你 作为经理如何行动来影 响Q12。优秀经理关键的12个问题1.我知道对我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。6.工作单位有人鼓励我的发展。7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。9.我的同事们致力于高质量的工作。10. 我在工作单位有一个最要好的朋友。11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 敬业阶梯3 有机会学习、发展 谈过去六个月的进步 共同成长 在单位有好朋友 同事注重质量 公司的使命/目标 我的意见受到重视 (总体发展)我 的 归 属 (团队工作) 鼓励发展 主管/同事关心 过去7天受到表扬 每天做擅长做的事 我的奉献(管理层支持)我的获取(基本需求) 必需的材料和设备 知道工作要求 三号营地二号营地一号营地大本营员工岗位发展的旅程最后员工能够在一个时间段当中取得进步；同时取得学习和成长。员工建立相互信任友好的关系；员工把自己的工作和公司目标结合起来；员工积极参与工作当中的集思广益；进而跟团队产生情感依附和认同；我们如何成长获得上级的关心、表扬、鼓励；做到应有的贡献；知道自己应该做什么，有做好事情的材料和设备；我的归属我的奉献良好工作环境的基础我的获取介绍 (INTRODUCTION)测量 (MEASUREMENTS)重点 (PRIORITIES)行动 (ACTIONS)承诺 (COMMITMENTS)跟踪 (TRACKING)项目流程2- “为什么做调查?”第 1 步- “数据告诉我们什么?”- “我们应注意什么?”- “我们如何行动改善工作环境?”第 2 步- “我们如何互相承诺?”- “这就是我们取得的进步.”第 3 步 研究定义5均值 ( Mean ) = 根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。每个问题都有一个均值。大均值(GrandMeanTM ) = 把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它表明一个工作单位的整体敬业度。Q12 项目 = 盖洛普的12个问题，以简化方式印在工作环境质量得分表上。 研究定义 (续)6顶级回答 = 对某个问题答 “5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比。敬业得分 = 对员工敬业阶梯各层问题答“5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比 。样本量 = 回答某个问题的人数。 研究定义 (续)7盖洛普第50百分位(50th%) = 盖洛普总数据库 (2001-2003)中的数值。50%被测班组的得分均在其上。盖洛普第75百分位(75th%) =盖洛普总数据库 (2001-2003)中的数值。25%被测班组的得分均在其上。 切记...8注重我们做对的事不要忘记我们的优势注重改进方案 针对每个问题寻找解决方案注重行动效果多负责任 选择项目的决窍9至少选择2-3个可以继续加强的优势项从低处项目开始IMPACT行动计划10