建设高效的团队(3-4h)[打造高绩效团队].ppt

* * * * * * 团 队 管 理 1、明确班组团队的功能； （基层团队；生产任务；物质和精神需求） 2、班组团队的有效组合； （明星+因才适用） 3、搞好团队建设，提高团队士气； （充满激情；善于激励；善于组合） 4、从组织上给班组团队管理创造有利条件和环境。 （责权利结合） 管 理 小 贴 士 团队协作的五大障碍 解决团队协作的五大障碍---信任缺失 第一重机能障碍是团队成员间的信任缺失。 这实质上源于他们不愿在团体中轻易受到攻击的心态。团队成员如果不对其失误和弱点真正地开诚布公，就不可能打下信任的基础。” 团队成员具备互补的技能和任务，而非多人同时拥有互相竞争的技能和任务。 他们也高度自治，允许以民主方式做出决策，而不是被客户和管理层强加没有合理论据和逻辑思考的指示。 解决之道 解決团队协作的五大障碍---惧怕冲突 “无法建立信任是有破环性的， 因为第二重机能障碍——惧怕冲突——就是由此而定调。缺乏信任的团队无法展开无需多虑而充满热烈激情的想法辩论，他们退而求诸云遮雾罩的探讨和小心谨慎的说辞。” 进行富有成效的冲突，这是一种能力，而该能力会因缺乏互信而受损。大家唯恐提出不同意见被视为反团队行为。这最终变成了一个自我挫败的问题，因为对冲突的惧怕不仅损害了团队的决策力和进展，也加深了业已存在的信任缺失。团队需要进行富有成效的冲突。进行有成效冲突的团队，能够开展生动有趣的会议，提炼和开发全员的想法，迅速解决实际问题，尽量减少勾心斗角，挑明关键主题进行讨论。 解决团队协作的五大障碍---承诺不足 “健康冲突的缺乏是个问题。第三重机能障碍保证会因此出现，那就是承诺不足。如果团队成员没有在热烈而开放的辩论过程中广而告之他们的观点，就算他们在会议中掩饰争拗，也罕能接受最后决策并承诺于中。” 不难想象，互不信任的团队成员是不愿共同工作或分担同一承诺的。能做出承诺的团队，能够明晰方向和优先级，围绕共同目标匹配整个团队，发展从失误中学习的能力，抢在竞争者前利用机会，毫不犹豫地前进，也对改变方向毫无踌躇或负罪感。 解決团队协作的五大障碍---逃避担责 由于缺乏真正的承诺和认同，团队成员发展出了第四重机能障碍：逃避担责。没有对于清晰行动计划的承诺，即便是最专注和最有驱动力者，也经常在同伴的行动做派与团队效益背道而驰之时，踌躇于是否出言提醒。” 不担承诺的团队可能在责任担当上表现欠佳。信任缺失时，团队成员经常向个人目标努力，而与团队目标南辕北辙。他们经常倾向于只对自己那部分工作承担责任。可以预料，会有很多相互指责，或是将错误归咎于外因的情形。但是，责任和担责相伴相生，就像我们要求团队自我指导和对其赋权那样，我们也同样程度地要求他们担起应有的责任来。根 互相问责的团队保证了绩效低下者感受到改善的压力，团队成员毫不犹豫地质疑他人的工作方法以图迅速发现潜在问题，在统一的高标准上建立互相尊重，并避免围绕绩效管理和惩治行动而产生过度的官僚主义 解決团队协作的五大障碍---漠视结果 “无法互相问责给第五重机能障碍创造了生长条件。在团队成员将其个人需求（如自负心理，职业发展，或者表彰奖赏）甚至于其小团体的需求置于团队总体目标之上时，漠视结果就产生了。” 团队中没有互信，或者大家只顾埋头自己的进展，团队就经常会在兑现承诺时出问题。可是，不能一贯专注于“整体结果” 一个专注于整体结果的团队，它留得住有成就感的雇员，减少了个人主义的行为，急切地同甘共苦，从个人利益服从于团体利益中获益，并避免人心涣散。 第五模块 总结过去，面对未来 团队失败的原因 组织失力，管理不得法 协调不够，各行其是 无人对结果负责 无计划的盲目行动 团队成功的因素 1.清晰的团队目标 2.一个改进计划 3.清楚定义的角色 4.清楚的沟通 5.有益的团队行动 6.定义得很好的决策程序 7.均衡参与 8.建立基本的规则 9.知道团队演变的过程 10.使用科学的方法。 良好团队的标志 （1）团队的工作氛围 （2）团队会分析如何团结一致实现目标。 （4）不回避冲突，将冲突摆至桌面解决冲突。 （3）团队成员会不断思考如何改善信息系统和团队内的人际关系。 高效团队的运行法则 效忠团队，忠实于目标 爱人始于信任人，是高绩效团队的基石 放弃小我，谋求共赢（天堂与地狱差别） 协作与分享，是团队成功的晴雨表 团队的任务不是去作战，而是获胜，这是团队成功的信条 高效团队的运行法则 做正确的事，正确的做事，是团队成功的有力保证 栽培与授权，是团队持续发展与成功的保障 去除壁垒要瘦身与创新 赞美肯定挂嘴边。 随需应变，应时而动，是团队可持续发展的重要手段 謝 謝 大 家！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 建设高效率的