成功主管的8个Know_How.ppt

* * 《实力－成功主管的 8个Know How 》 建议最佳阅读版本：powerpoint 2000 成功者的Know-How 《执行力》作者夏蓝（Ram Charan） 另一本震撼商业界的著作 杜拉克的《管理的实践》与《有效的管理者》对20世纪工业时代有多重要， 夏蓝的《成功者的Know-How》对21世纪全球数字知识工作者时代，也将有同样的影响力。 ──柯维（Stephen Covey，《与成功有约》作者） 夏蓝（Ram Charan） 美国知名管理学教授，全球最顶尖的企管顾问，过去35年来曾担任GE、3M、杜邦、诺华制药、美国银行、荷兰航空、汤姆笙、家居货栈等一流大公司幕后军师。 着有多本畅销商业书，如《执行力》、《成长力》、《应变》、《CEO要你知道的事》。 我经常看到企业在选择领导人时， 都是根据表面的人格特质来做抉择， 像是一个人是否天生聪颖、气度凛然、 沟通能力强、有清晰的愿景。 ? ? 这些条件当然很重要， 但聪明的人不见得有能力做最好的商业判断。 你是否经常看到有人做决策时信心十足，结果却一败涂地？ 你听过多少次的愿景，结果只是空中楼阁？ 我曾听过「这个人是天生的领导者」， 或「她有卓越的商业判断力」之类的话， 但所谓的天生领导者却会犯下天大的错误， 而似乎不怎么样的领导人，却很清楚自己 在做什么。 夏蓝（Ram Charan）： 谈到企业的领导，我们都没有考虑到最重要的一点， 那就是： 这个人具备成功的Know-How吗？ 个性特质也许是天生的， 但是Know-How是透过经验来学习、发展与精进。 领导人是可以靠后天培养的！ 学校没有教商场上的Know-How，培养这些Know-How也非易事。但是时间久了、有充分的练习， Know-How就变成自动自发的直觉反应，判断力也将改善。 只要掌握8个Know-How 你我都能成为成功的领导人！? 定位与重新定位˙将市场变化连点成线 管理内部社会体系˙培养优秀管理人才 激发团队协力互动˙设定目标勇于决策 排定明确优先级˙处理外部利益团体诉求 Know-How：定位、再定位，以求获利 好莱坞和科技的变动，让百视达不得不一再修正定位。 1980年代后期录放机很普遍，人们喜欢在自己家中看影片。 那时百视达出租影片的定位是正确的，利润相当高。 但到了1990年代中期，许多顾客转而购买影片，而非租用。 百视达便重新定位，开始零售影片。从顾客需求的观点来看， 这是正确的定位，但是能赚钱吗？ 销售影片的利润比出租来得低，于是百视达的营收成长趋缓。? 接着百视达聘请沃尔玛百货的第二号人物费尔兹掌兵符， 他企图让百视达成为明亮活泼的小区中心， 销售各种娱乐产品与便利商品，但事与愿违。 费尔兹做的是他喜欢与熟悉的事情，这样就不对了。 接任的执行长安提欧克又重新定位百视达， 回到租片的中心概念，也另外设法增加获利。 但是，外在环境的持续变化让百视达的定位问题仍注定失败。 而后DVD、网络租片及因特网下载等技术，使问题更加严重。 百视达的案例，说明了企业的定位无法永远维持不变。 今日的世界瞬息万变，定位的有效期限短暂。 定位的Know-How在于知道什么时候需要改变、 如何跟赚钱的前提紧密结合。 此外，领导人还需更多的心理建设， 要抛弃以前成功的经验，不能沿袭以往的模式。 有人说，你对于状况的第一个直觉反应才是正确的。 这个观念用于定位的Know-How就很危险， 因为所有改变本质上都是新的， 过去的经验几乎用不上。 只有在许多因素长期重复的状况下， 你才能相信你的直觉与胆识。 Know-How：定位、再定位，以求获利 Know-How：将外部变化由点连成线，灵活应变? 这项Know-How使你有信心主动出击， 跟那些逞强蛮干的人不一样， 也跟那些保守被动束手无策的人不同。 能够预测与精确掌握外在环境的改变， 并且达成利润目标、为公司做好定位， 这种能力我称之为「生意头脑」（business acumen）。 而生意头脑是从工作经验得来的。 Know-How：将外部变化由点连成线，灵活应变? 美国大型电信公司威瑞森（Verizon）的执行长赛登堡， 一开始是纽约电话公司爬电线杆的维修工人， 升任管理干部之后又经历各种职务，工作内容愈来愈复杂， 但让他更有能力辨认外在环境的改变模式。 一度他的职务是跟华府的国会职员、工会与议员联系， 使他对通讯业务有更宽广的认识，因此他能从无线传输公司、 法规制定者、网络服务提供者、技术人员、 有线电话业者等不同角度，来看通讯业不断变化的潮流。 Know-How：设定目标勇于决策 奇异执行长伊梅特在2003年宣布 ，公司的目标之一是成长8%， 听在分析师与员工耳里，这简直是天方夜谭。 上任才两年的伊梅特，面对的是一个成长缓慢的奇异。 1,30