房产营销利器----CALL客系统介绍V4.0.ppt

—— 房产营销利器----------Call客系统产品介绍 目录 1.传统电话营销的现状 2.什么是CALL客 3.CALL客系统的功能及优势 4.案例分析及展示 目录 1.传统电话营销的现状 2.什么是CALL客 3.CALL客系统的功能及优势 4.案例分析及展示 客户资料堆积如山 资料录入人工录入 无线座机手工拨号 人力物力财力投入 目前，大多数企业实现电话营销的场景如下： 传统电话营销的现状 1 工作效率低：大量时间浪费在拨号、信息录入等环节，信息化程度低； 2 3 4 规范管理差：电话营销人员专业水平参差不齐，导致效果差强人意； 日常监管弱：沟通效率、工作状态难以监管； 业绩考核难：话务量统计、业绩统计难以考量。 传统电话营销存在的问题 问 题 目录 1.传统电话营销的现状 3.CALL客系统的功能及优势 4.案例分析及展示 2.什么是CALL客 Call客系统 Call客是一个较新的概念，是房地产企业推广营销的利器，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。 Call客的定义： Call客管理与考核 Call客的客户资料获取 Call客的客户筛选 客户分类：客户分为A、B、C、D四类； 客户分析：A、B、C类为不同意向度的有效客户，D类为无效客户 ； 客户维护：间隔15天左右，对有效客户进行循环。 客户筛选过程 目录 1.传统电话营销的现状 2.什么是CALL客 3.CALL客系统的功能及优势 4.案例分析及展示 Call客系统的基础功能介绍 通过随机抽查通话录音，监督、掌握工作人员的工作状态，进行话术质量检测，及时发现问题并进行培训，提升专业度和沟通质量； 通话 录音 对坐席人员进行分组，建立批量外呼任务，减少手动拨号的时间浪费，提升工作效率 批量 外呼 快速进行意向客户标记，提高工作效率和信息化水平 意向 统计 帮助企业主详细了解工作人员的电话量和工作情况，进行业绩考核数据统计。 话务 统计 Call客系统的功能介绍 通话录音功能截图 Call客系统的功能介绍 批量外呼功能截图 Call客系统的功能介绍 与400电话进行捆绑，实现坐席电话呼入功能，即坐席人员可以接听外来电话。同时，配置坐席班长功能，可以实现来电记录的监听、强断等 400呼入 针对批量外呼的意向客户，可发送挂机短信，进行一对一的精准营销。 挂机短信 特殊功能 Call客系统的功能介绍 挂机短信功能截图 以一个特定号码作为外显号码，具有高度集成的特性。也可适时调整显示号码，避免360等软件拦截，提高客户接听率。 Call客系统的优势 技术优势 具有客户资料管理、意向记录、报表统计等功能，能够规范整个电话营销流程，并形成详细报表。 Call客系统的优势 以恒大9月份为例： 累计拨打电话609813，其中，接通的325238，占比53%。 经过Call客沟通后，有意向的客户达到18218，占比5%。 专业优势 批量外呼自动拨号，每天有效外呼量可大幅提升，工作效率是手工拨号的3-4倍。效率提高，成本降低。 Call客系统的优势 左图展示了恒大10月3日的部分Call客话务量统计数据。 每个Call客基本工资3000元，日均通话量350-450。 成本优势 目录 1.传统电话营销的现状 2.什么是CALL客 3.CALL客系统的功能及优势 4.案例分析及展示