收展员的职责及职涯规划。【ppt】.ppt

收 展 员 的职责及职涯规划 “人生作业”的启示 人生不同阶段面临不同的作业 做好每一次人生作业---职涯规划 职涯规划的含义 职涯规划是在职业生涯中结合自身特点,设计从业目标,制定未来发展规划. 收展人员的职涯规划是基于收展人员基本法,结合自身特点,制定自身事业发展规划. 基本法的核心精神 一 畅通的晋升渠道 各取所需，人尽其长 服务销售系列 经营系列(主管) 管理系列(组训、讲师） 销售系列人员职级 主管系列人员职级 二 无上限的收入增长 职务津贴 计件津贴 新单收入 续期收入 管理津贴 推荐新人奖 复效奖 三 广泛的人际网络 服务孤单客户，取得客户认同 熟悉服务区域，树立个人品牌 提高自身技能，逐步开拓市场 四 完善的保障制度 养老年金保险 团体人身意外保险 团体住院医疗保险 五 自我成长的喜悦 收入的增长 能力的提高 社会的认可 当所有的条件与机遇呈现在你的面前时 你准备好了吗 当所有的人都面临同一个游戏规则时 你会去努力参与吗 收展员的职责(一) 遵守法律、法规； 遵守公司的各项规章制度； 收展员的职责(二/1) 服务—了解区域 了解公司所签发保单的服务功能及其负责的服务区域内的业务情况，及时领取和妥善保管业务清单和有关资料； 收展员的职责(二/2) 服务—了解客户 对派发的客户清单要掌握全面情况，包括原业务员的姓名、工号、单位、通讯地址。建立收费卡，及时更新保户地址、联系方式，并到公司办理变更手续； 收展员的职责(二/3) 服务—了解保全 负责派发保单续期保费的收取和附加险、卡折式业务的续保工作；受理客户对个人保险业务的咨询、变更、给付等保单保全与服务工作；主动回访客户； 收展员的职责(三/1) 管理 按时完成公司规定的客户拜访和准客户积累工作，认真填写《活动日志》等工具； 协助公司开展对辖区内客户的生调及对其他代理人的督察工作； 收展员的职责(三/2) 管理 按照公司规定参加各项会议和培训活动； 完成公司交办的其他事宜 ； 收展员的职责(四) 业务 拓展新单业务 收展员的考核(一/1) 日常考核体系 保全服务(35%) 活动管理(30%) 当月新单业绩（M值）(35%) 收展员的考核(一/2) 保全服务 保单持续率:月宽限期保单持续率达到95%，每增加1个百分点奖励10分，每降低1个百分点扣5分 客户回访:每月根据到期应收费件数和生日客户，对经检查未予联络的，一件扣10分；未回访的，一件扣5分 客户满意度:客户有效投诉1次，视情节严重程度扣20-100分 业务质量:未及时准确更新客户资料的，每发现一件扣5分 收展员的考核(一/3) 活动管理 参会情况:参会率100%奖励15分；无故缺席每次扣20分，迟到、早退每次扣10分，事假每次扣5分 拜访情况:每月完成有效拜访100访，每多1访奖励1分，但最高奖励50分，每少1访扣5分， 日志填写情况:填写不规范、不完整者，每发现一次扣10分；弄虚作假或不按时上交，每发现一次扣20分 收展员的考核(一/4) 新单业绩（M值）当月新单FYC达到下表所列标准的50－80%，该项积分100分 收展员的考核(二) 职级考核(维持): 最近6个月保单持续率≥90%； 第一次考核：FYC达到3.6M且卡折式业务达到300元或者卡折式业务达到1200元； 第二次考核：FYC达到4.8M且卡折式业务达到600元； 第三次及以后考核：FYC达到6M且卡折式业务达到600元； 晋升高级收展员条件 晋升指标: 考核期内保单持续率≥95%； 考核期内FYC达到14M ； 卡折式业务达到600元以上； 考核期内日常考核得分都在80分（含）以上； 考核期内无有效投诉； 晋升组经理条件 晋升指标: 考核期内保单持续率≥95%； 考核期内FYC达到12M且卡折式业务达到600元以上； 考核期内日常考核得分都在80分（含）以上； 考核期内无有效投诉； 晋升前直接推荐三人(含)以上； 达到公司的其他要求 ； 个人职涯规划的制定(一) 职涯规划制定的程序 诊断现状 设定目标 达成方法 有效评估 个人职涯规划的制定(二) 职涯规划目标制定 区域服务(1—2年) 区域开拓(2—3年) 区域占领(3—5年) 个人职涯规划的制定(三) 晋升目标: 时间: 个月 收入规划 A:月均收入: 元 B:月均FYC: 元 成长规划