新零售管理方案(PG沟通版)【薪酬管理类】.ppt

评估方式：主管每次巡访门店时使用《PG日常工作评估表》对PG进行评估及处罚 评估内容：形象20分、纪律10分、销售50分、陈列20分（满分100分） 评估办法： - 低于60分：红牌，代表处罚，一个季度内1张红牌，则降级或开除； - 60-80分：黄牌，代表警告，一个季度内3张黄牌相当于1张红牌； - 90-100分：绿牌，代表表扬，一个季度内1张绿牌可抵1张黄牌； - 80-90分：不给牌； - 季度结束重新计分，原有罚金制度取消 奖励优秀：每季度每个PGS团队绿牌获得数量最多的前三名PG，可获产品奖励 店内表现 PG/BA日常工作考评表 PG/BA日常工作考评表 PG/BA日常工作考评表 《店内表现评估表》-形象 评估第一部分：形象，满分20分 《店内表现评估表》-纪律 评估第二部分：纪律，满分10分 《店内表现评估表》-销售 评估第三部分：销售，满分50分 《店内表现评估表》-陈列 评估第四部分：陈列，满分20分 陈列物品的分类 陈列物品 陈列位置 陈列要求 产品 单品 按《季度陈列标准手册》陈列 男士区专放NFM、洁面区专放洁面产品 促销装 TG上、小路演台上 不能出现在主货架上，若促销套装非透明装，需单独陈列出套中单品 试用装 试用装 每层货架第一排，同种产品左起第一个排面 必须在产品正面贴上试用装标签，不挡LOGO，空瓶不得陈列 赠品 小样/中样 各放1件样品陈列在货架顶部 数量少，出样就好 化妆包、化妆镜、称等 货架顶部、TG台上 各出一件样品 赠送的产品 陈列在促销产品旁 作赠品的产品需贴上有“赠品”字样的标贴 礼盒、礼袋 放了产品的旧款礼盒裸装陈列在货架顶部，没装产品的新款礼盒陈列在新款货架中间 新款礼盒作为赠品陈列，贴上醒目标签“买XX元即送” 陈列物品的分类 促销 标识 POP海报 货架旁、TG上 醒目 X展架 TG堆头旁、主通道旁、电梯口 醒目，不挡自己的主货架 促销台卡 前柜上、中高的货架顶上、TG上 醒目，不挡产品 爆炸贴、价格标签 货架上、TG上 醒目，不挡产品 销售 工具 折页架/折页 货架顶部最左方 折页架中只能放折页 化妆棉/试用棒 PG的腰包内 数量足、干净卫生 计算器、《顾客购买记录》、笔 收在货架抽屉里、前柜抽屉里 不能陈列在货架上 离岗 记录 《离岗记录》 主陈列右边第一个货架最底下一层的右边第一个产品下方或后方 与《PG店内表现评估表》“员工联”订装在一起 陈列的主要任务 按公司要求陈列：（如产品/赠品/促销信息的标准摆放、货架/产品/试用装/销售工具的清洁完整，价格与公司要求一致） 陈列信息的收集反馈：包括NIVEA、竞品 与销售的沟通协调：如货架位置、大小、堆头位置、促销活动、宣传形式、价格调整等 陈列道具的维护：如货架维修，以城市为单位，每个城市联系一名电工,固定由此人负责该城市的货架维修,每月结算一次费用,由RRM负责审批.(费用计通路行销部,给每个RRM区域一个全年预算,RRM每季度与通路行销部回顾一次费用进度) 注：PGS巡访时综合检查各方面陈列执行情况，对不符之处及时调整。 通路行销部每季度最后一个月将下一季度的陈列标准提供给零售管理队伍，以便提前做好培训及布署工作。 赠品管理：门店至顾客的发放及签收 发放及签收要求： PG必须严格遵守专品专用原则、严格按促销计划赠送赠品； 除小样外的赠品均需在赠送给顾客的同时，帮顾客完整填写《顾客档案》，既是赠品签收的凭证，更主要的是日后顾客回访及重要促销活动可沟通的对象； PG需将《顾客档案》的复印件每月整理后统一在次月初交PGS处存档，原件留在门店以做顾客回访； 顾客赠品发放记录的抽查： PGS每月抽查50条赠品发放记录、RS每月抽查100条记录（可由省文员协助完成）、RRM每月抽查50条记录；一旦查出虚假行为，PG开除，PGS口头警告；可在巡访的同时完成1-2条记录的抽查； 《顾客档案》印制在《每月台帐》中，一式两联可复写，每月初PG将上月所有记录的“公司联”交给PGS，门店里存“门店联”，以备PG给老顾客做电话回访。 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * * * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 * 下冰产产产产产 Sales Operation Sales Operation 零售管理方案（PG沟通版） 销售运作部 目录 人员派驻 人员优化 人员效率 临促管理 团队管理存在的问题 完善零售管理系统的意义 组织架构 RR KPI 奖金体系 培训体系 重要问题 PG 管理人员 PG离岗制