汇才CP二讲授课幻灯片3.ppt

什么是360°回应 是一个评估员工业绩的科学工具; 由一群以不同身份(岗位)的人给予的回应; 通过一些专门设计的问卷; 对某人的行为、表现、素质等项目观察而作评估; 员工的业绩：企业外部环境、内部环境及个人因素三方面的结果; 由于不同角色的定位与评估纬度不一样，所以对员工的业绩评估往往也有认识上的差距; 360度回应的用途 评估培训的需求 绩效评量 接班人评估 组织重整 培训结果评估 全面质量管理 改善客户服务 不同的回应者 自己 上司 同事 下属 客户 朋友/家人 360°回应的目的 获得更客观的回应 得到较全面性的改善方向的提示和建议 从结果中启示/反映某些不为人知的范畴 有资料显示被回应者的改进程度 约哈利窗（JOHARI WINDOW） 1995年由加州大学西部研究中心 JOSEPH LUFT和HARRY INGRAM两人提出的。 约哈利窗是研究人们行为与他人关系的一种方式。此法由约瑟夫罗夫及哈利芵吉汉首创，并以两人的名字命名。 约哈利窗（JOHARI WINDOW） 约哈利窗（JOHARI WINDOW） 约哈利窗（JOHARI WINDOW） 如何分析360°回应报告 比较各项能力的高低(最高/最低) 比较评分者的差距(自己和各人对比) 如果比较两人的分数,以他们的能力平均分(除自己评估)作比较 练　习 8人一组; 分析二人360°回应报告; 根据练习的指示,讨论你们决定选谁出任西安部分公司的销售经理; 教练配合360°回应 获得更多客观的回应 教练的方向更集中和更清晰 激发对方的潜能 帮助被教练者认清现况 突出重点--不在小事上吹毛求疵 定出具体改善行动计划 360°回应的教练过程 分析回应的结果 厘清回应数据的意义 清晰待改善的地方 订下具体行动计划 教练的重点 个人的盲点 工作的效率 人际关系技巧 团队中发挥的力量 教练的方向 优先次序 定出重点 具体行动计划 注意是否有抗拒的态度 * 360°回应 360°FEEDBACK AND COACHING 企业生涯发展 人力资源竞争力 培训 绩效 发展 业绩 管理 管理 途径 合作伙伴 关联部门 客户 上司 同事 下属 绩效问题 绩效产生 绩效保证 绩效发展 隐私 盲点 公开 未知 之事 自己知道的事情 他人知道的事情 自己不知道的事情 他人知道的事情 自己知道的事情 他人不知道的事情 自己不知道的事情 他人不知道的事情 公开 隐私 盲点 未知之事 披露 回应 潜能